HomeBeschwerdenWagonBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

WagonBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 138

Betrag: 133,639 руб

WagonBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-02 | Ungelöst : 2023-10-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Verspätete Auszahlungen, unbekannter Status

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Russland wartet seit sechs Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler hat auf Anfrage des Casinos die erforderlichen Dokumente und ein Foto einer Bankkarte vorgelegt, das Casino antwortet jedoch immer wieder, dass es mehr Zeit benötige.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Am 21. Juli habe ich einen Antrag auf Geldabhebung gestellt, nachdem ich zuvor die erforderlichen Dokumente hochgeladen hatte. Ich habe dem Support geschrieben. Sie antworten immer, dass man noch warten muss. Am 17. August baten sie mich, ein Foto einer Bankkarte hochzuladen. Ich habe es hochgeladen. Und seitdem antworten sie nur noch, dass man warten muss.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber sport4ever,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte die Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontoverifizierung zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Haben Sie in der Vergangenheit Geld von diesem Casino abgehoben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Nein, das war der erste Rückzugsversuch.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, sport4ever, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo,

Vielen Dank an sport4ever, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt WagonBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber sport4ever ,


Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde die Informationen mit der Finanzabteilung prüfen und mich bei Ihnen melden!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber sport4ever ,


Die Finanzabteilung hat den ersten Auszahlungsantrag bearbeitet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Erste Auszahlung erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber sport4ever , vielen Dank für das Update. Wir lassen diese Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass alle Ihre Abhebungen erfolgreich waren. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich warte seit einer Woche auf die Bearbeitung eines neuen Auszahlungsantrags.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber sport4ever , hat sich in Ihrem Fall etwas weiterentwickelt?

Vielen Dank im Voraus!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Nein. Ich habe das Geld nicht erhalten. Alle E-Mails werden beantwortet, dass ich noch warten muss.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Da das Casino nicht mehr auf unsere Nachrichten reagiert, werde ich die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, wenn Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.