Il giocatore russo attende da sei settimane il ritiro. Il giocatore ha fornito i documenti necessari e una foto di una carta bancaria su richiesta del casinò, ma il casinò continua a rispondere che aveva bisogno di più tempo.
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WagonBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 138
Importo:: 133.639 руб
WagonBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il 21 luglio ho fatto richiesta di prelievo di denaro, avendo precedentemente caricato i documenti necessari. Ho scritto per supportare. Rispondono sempre che devi ancora aspettare. Il 17 agosto mi hanno chiesto di caricare la foto di una carta bancaria. Ho caricato. E da allora rispondono solo che devi aspettare.
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1 anno fa
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Caro sport4ever,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Potresti inoltrare la conferma relativa all'avvenuta verifica dell'account insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo. Hai prelevato fondi in passato da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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No, questo è stato il primo tentativo di ritiro.
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1 anno fa
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Grazie mille, sport4ever, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie sport4ever per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a WagonBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Caro Sport4ever ,
Grazie per la vostra pazienza. Controllerò le informazioni con il dipartimento finanziario e ti ricontatterò!
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1 anno fa
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Caro sport4ever , grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che tutti i tuoi prelievi sono andati a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 anno fa
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È da una settimana che aspetto l'elaborazione di una nuova richiesta di prelievo.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro sport4ever , ci sono stati sviluppi nel tuo caso?
Grazie in anticipo!
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1 anno fa
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No. Non ho ricevuto i soldi. A tutte le e-mail viene data risposta che devo ancora aspettare.
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1 anno fa
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Poiché il casinò ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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