Der Spieler aus Ungarn wartet seit dem 10. August 2023 auf eine ausstehende Auszahlung von 490 EUR von Wagerbet. Das Casino forderte einen Screenshot der bereitgestellten Krypto-Wallet an. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten habe und die Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.
Lieber Casino-Guru!
Ich habe auf meine Auszahlung von 490 EUR bei Wagerbet gewartet, nachdem ich mich zuvor erfolgreich über dieses Casino beschwert hatte.
Ich habe am 10. August 2023 eine Auszahlung veranlasst und danach hat das Casino einen Screenshot meiner Krypto-Wallet angefordert, den ich zur Verfügung gestellt habe.
Danach habe ich noch keine Antwort vom Casino erhalten und meine Auszahlung ist nicht angekommen.
Seit dem letzten erfolgreichen Rückzug habe ich gemacht
KEINE EINZAHLUNGEN
KEINE WETTEN
KEINE SPIELE
KEINE BONI
Das Ziel dieser Beschwerde besteht darin, dass Wagonbet mein Geld nach 18 Tagen endlich auszahlt ...
Danke schön.
Lieber Pacek_nemzetkozi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wurde Ihr Krypto-Wallet genehmigt?
Könnten Sie uns bitte den Status Ihres Auszahlungsantrags mitteilen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Hallo,
Wurde Ihr Krypto-Wallet genehmigt?
Ja.
Status der Auszahlungsanfrage:
In Bearbeitung
Code: 112978246
Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.
Ich möchte WagonBet Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu den Gründen geben, warum der Auszahlungsantrag des Spielers so lange bearbeitet wird?
Lieber Pacek_nemzetkozi ,
Ich sehe, dass die Finanzabteilung Ihren Auszahlungsantrag bearbeitet hat.
Hallo. Richtig, Auszahlung erhalten. Danke.
Lieber Pacek_nemzetkozi,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
