Vor einer Woche habe ich eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt. Das Konto ist verifiziert, alle erforderlichen Dokumente wurden gesendet und genehmigt. Fast eine Woche ist vergangen, aber das Geld wurde nicht ausgezahlt. Regel 8.14 wurde vollständig verletzt.
8.14. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt der Antragserstellung bearbeitet, sofern die Kontoüberprüfung abgeschlossen ist.
Wenn ich heute versuche, zur Casino-Website zu navigieren, erhalte ich eine entsprechende Meldung
Wir freuen uns, ein bevorstehendes Update unserer Website ankündigen zu können. Unser Team arbeitet hart an Verbesserungen, um Ihr Spielerlebnis spannender zu machen. Während des Updates wird unsere Plattform vorübergehend nicht verfügbar sein, aber keine Sorge! Unser Support-Service ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen. Klicken Sie einfach unten auf den Support-Button oder schreiben Sie eine E-Mail an support@wagon.bet, und wir beantworten alle Ihre Fragen.
Ihr Chat funktioniert jedoch nicht und der E-Mail-Support antwortet nicht. Ich habe keine Ahnung über den Status meiner Auszahlung. Es besteht noch nicht einmal Klarheit darüber, ob dieses Casino seinen Betrieb wieder aufnehmen wird (da kein Zeitplan genannt wurde) oder wie man mit ihnen in Kontakt treten kann.
A week ago, I requested a withdrawal of my winnings. The account is verified, all required documents have been sent and approved. Almost a week has passed, but the money has not been paid. Rule 8.14 has been completely violated.
8.14. Withdrawal requests are processed within 24 business hours from the moment the application is created, given that the account verification has been completed.
Today, when trying to navigate to the casino site, I receive a message stating that
We are excited to announce a upcoming update to our website. Our team is working hard on improvements to make your gaming experience more exciting. During the update, our platform will temporarily be unavailable, but don't worry! Our support service is always ready to assist you. Just click the support button below or write an email to support@wagon.bet, and we will answer all your questions.
However, their chat is not working and email support does not respond. I have no idea about the status of my payout. There isn't even any clarity on whether this casino will start operating again (as no timeline has been mentioned) or how to get in touch with them.
Неделю назад поставил заявку на вывод выигрыша. Аккаунт верифицированный, все требуемые документы отправлены и подтверждены. Прошла почти неделя, деньги не выплачены. Пункт правил 8.14 полностью нарушен.
8.14. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента создания заявки и в случае пройденной верификации счета.
Сегодня при попытке зайти на сайт казино выскакивает сообщение о том что
Мы рады объявить о предстоящем обновлении нашего сайта. Наша команда усердно трудится над улучшениями, чтобы сделать ваш опыт игры ещё более захватывающим. В период обновления наша платформа временно недоступна, но не переживайте! Наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Просто нажмите кнопку суппорта ниже или напишите на email support@wagon.bet, и мы ответим на все ваши вопросы.
Чат у них не работает и техподдержка по электронной почте не отвечает. Непонятно что с моей выплатой и в каком она вообще статусе. И вообще заработает ли это казино(никаких сроков не указано) и как с ними связаться.
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