HomeBeschwerdenWagonBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert und der Zugriff auf die Website eingeschränkt.

WagonBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert und der Zugriff auf die Website eingeschränkt.

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Betrag: 152 $

WagonBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-20 | Gelöst : 2023-11-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte Verzögerungen bei Auszahlungen aus einem Online-Casino erlebt. Obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte, wurde sein Auszahlungsantrag über eine Woche lang nicht bearbeitet, was gegen die 24-Stunden-Auszahlungsrichtlinie des Casinos verstieß. Darüber hinaus konnte er aufgrund von Aktualisierungen der Website nicht auf die Website zugreifen und den Support nicht per Chat oder E-Mail kontaktieren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte den Eingang seiner Zahlung.

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vor 11 Monaten
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Vor einer Woche habe ich eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt. Das Konto ist verifiziert, alle erforderlichen Dokumente wurden gesendet und genehmigt. Fast eine Woche ist vergangen, aber das Geld wurde nicht ausgezahlt. Regel 8.14 wurde vollständig verletzt.


8.14. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt der Antragserstellung bearbeitet, sofern die Kontoüberprüfung abgeschlossen ist.

Wenn ich heute versuche, zur Casino-Website zu navigieren, erhalte ich eine entsprechende Meldung


Wir freuen uns, ein bevorstehendes Update unserer Website ankündigen zu können. Unser Team arbeitet hart an Verbesserungen, um Ihr Spielerlebnis spannender zu machen. Während des Updates wird unsere Plattform vorübergehend nicht verfügbar sein, aber keine Sorge! Unser Support-Service ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen. Klicken Sie einfach unten auf den Support-Button oder schreiben Sie eine E-Mail an support@wagon.bet, und wir beantworten alle Ihre Fragen.

Ihr Chat funktioniert jedoch nicht und der E-Mail-Support antwortet nicht. Ich habe keine Ahnung über den Status meiner Auszahlung. Es besteht noch nicht einmal Klarheit darüber, ob dieses Casino seinen Betrieb wieder aufnehmen wird (da kein Zeitplan genannt wurde) oder wie man mit ihnen in Kontakt treten kann.

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vor 11 Monaten
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Lieber djak1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Mein Konto ist verifiziert und vollständig verifiziert. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich Geld von ihnen abhebe. Ich kann im Grunde nicht herausfinden, was mit meiner Schlussfolgerung passiert ist, da der Chat auf der Website nicht funktioniert, ebenso wie die Website selbst. Das Casino antwortet nicht per E-Mail. Auf der Website wird ständig das gleiche Bild angezeigt.

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vor 11 Monaten
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Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Vielen Dank, Casino Guru

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vor 11 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, djak1987, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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