Una settimana fa ho richiesto il ritiro delle mie vincite. L'account è verificato, tutti i documenti richiesti sono stati inviati e approvati. È passata quasi una settimana, ma i soldi non sono stati pagati. La regola 8.14 è stata completamente violata.
8.14. Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 24 ore lavorative dal momento in cui viene creata la domanda, a condizione che la verifica dell'account sia stata completata.
Oggi, quando provo a navigare sul sito del casinò, ricevo un messaggio che lo informa
Siamo entusiasti di annunciare un imminente aggiornamento del nostro sito web. Il nostro team sta lavorando duramente sui miglioramenti per rendere la tua esperienza di gioco più emozionante. Durante l'aggiornamento la nostra piattaforma sarà temporaneamente non disponibile, ma non preoccuparti! Il nostro servizio di supporto è sempre pronto ad assisterti. Basta fare clic sul pulsante di supporto qui sotto o scrivere un'e-mail a support@wagon.bet e risponderemo a tutte le tue domande.
Tuttavia, la loro chat non funziona e il supporto via email non risponde. Non ho idea dello stato del mio pagamento. Non è nemmeno chiaro se questo casinò ricomincerà a funzionare (poiché non è stata menzionata alcuna sequenza temporale) o come contattarli.
A week ago, I requested a withdrawal of my winnings. The account is verified, all required documents have been sent and approved. Almost a week has passed, but the money has not been paid. Rule 8.14 has been completely violated.
8.14. Withdrawal requests are processed within 24 business hours from the moment the application is created, given that the account verification has been completed.
Today, when trying to navigate to the casino site, I receive a message stating that
We are excited to announce a upcoming update to our website. Our team is working hard on improvements to make your gaming experience more exciting. During the update, our platform will temporarily be unavailable, but don't worry! Our support service is always ready to assist you. Just click the support button below or write an email to support@wagon.bet, and we will answer all your questions.
However, their chat is not working and email support does not respond. I have no idea about the status of my payout. There isn't even any clarity on whether this casino will start operating again (as no timeline has been mentioned) or how to get in touch with them.
Неделю назад поставил заявку на вывод выигрыша. Аккаунт верифицированный, все требуемые документы отправлены и подтверждены. Прошла почти неделя, деньги не выплачены. Пункт правил 8.14 полностью нарушен.
8.14. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента создания заявки и в случае пройденной верификации счета.
Сегодня при попытке зайти на сайт казино выскакивает сообщение о том что
Мы рады объявить о предстоящем обновлении нашего сайта. Наша команда усердно трудится над улучшениями, чтобы сделать ваш опыт игры ещё более захватывающим. В период обновления наша платформа временно недоступна, но не переживайте! Наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Просто нажмите кнопку суппорта ниже или напишите на email support@wagon.bet, и мы ответим на все ваши вопросы.
Чат у них не работает и техподдержка по электронной почте не отвечает. Непонятно что с моей выплатой и в каком она вообще статусе. И вообще заработает ли это казино(никаких сроков не указано) и как с ними связаться.
Traduzione automatica:
