Der Spieler aus Deutschland beantragt eine Rückerstattung von Geldern, die von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit eingezahlt wurden. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, lehnten wir diese Beschwerde ungerechtfertigt ab.
Hallo
Ende August war ich in den Sommerferien in Polen, wo mein Haus ist. Ich lebe seit Jahren in Deutschland, gehe aber von Zeit zu Zeit dort in den Urlaub.
Während dieser Zeit möchte ich mein Geld einzahlen und in einem der von mir registrierten Casinos spielen. Es war nicht möglich, weil die polnischen Vorschriften es Ihnen nicht erlauben, online zu spielen. Es gibt nur wenige Casinos unter polnischer Regierungslizenz. Wenn Sie versuchen, eine andere Website zu eröffnen, gibt es eine Information, dass diese Website in Polen nicht funktioniert. Im Allgemeinen können Sie also nicht darauf zugreifen.
Ich war überrascht, dass ich mich bei www.wallacebet.com anmelden kann. Ich war mir sicher, dass wenn dies möglich ist, sie auf Polen reguliert sind. Aber das sind sie nicht. Sie können ihren Dienst nicht in Polen leisten und die Spieler Geld einzahlen lassen. Aber ich durfte einzahlen.
Dann schrieb ich ihnen eine E-Mail und fragte freundlich, wie es möglich sein könne. Sie sagten mir, dass ich während der Registrierung meine deutsche Adresse habe und die IT ausreicht, um mich einzahlen zu lassen. Ich sagte ihnen, dass ihr System feststellen sollte, dass ich versuche, mich mit polnischer IP auf der Website anzumelden. Sie sagten mir, dass ich einen "Trick" mache und das ist mein Problem, dass ich dieses Geld eingezahlt habe.
Aber die Hauptsache ist, dass sie keinen Dienst auf dem polnischen Territorium leisten dürfen.
Habe viele beschwerden auf Internetseiten gesehen, auf denen Spieler aus dem Land, in dem Glücksspiel erlaubt ist, irgendwo auf der Welt Urlaub machten, wo Glücksspiel verboten ist, und ihre Gewinne wurden annulliert. Hier ist natürlich Casino auf der Gewinnerseite, weil ich meine Einzahlungen aufgelistet habe. Ratet mal, wenn ich etwas gewinne und versuche, dieses Geld abzuheben, werden sie feststellen, dass ich aus einem verbotenen Gebiet gespielt habe.
Am Ende möchte ich sagen, dass ich nicht sicher bin, wie groß die Einlagen waren. Ich habe keine Möglichkeit, mich bei einem Konto anzumelden und auch keinen E-Mail-Verlauf von Depaoits (weil sie welche gesendet haben).
Ich schätze, es waren ungefähr 500-1000 Euro.
Lieber Ned,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots und Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon eine Weile ein Konto eröffnet oder haben Sie im Urlaub in Polen ein neues registriert? Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie bei Abschluss der Registrierung Deutschland oder Polen als Ihr Wohnsitzland angegeben haben? Haben Sie zuletzt Gewinne angesammelt oder ist Ihr Geld verloren gegangen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo .
Auf Ihre Fragen:
Das Konto war vorher offen, wo ich in Deutschland war.
Ich wurde nach Deutschland als Wohnsitzland versetzt, weil ich dort jetzt lebe, eine Wohnung habe usw.
Mein Geld ging verloren. Ich muss meinen Bankbeleg ab August überprüfen, aber es waren ungefähr ein paar Hundert Euro.
Warten auf Antwort.
Beste Gründe! 🙂
Vielen Dank, Ned, für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht viel für Sie tun können. Sie haben Ihr Konto als Spieler aus Deutschland registriert und Deutschland ist kein Sperrgebiet. Die Tatsache, dass Sie in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit Urlaub gemacht haben, Ihr Geld gespielt und verloren haben, ist nicht relevant. Wenn Polen Ihr Wohnsitzland wäre und Sie ein Konto registriert haben, obwohl Sie aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit stammen, wäre das eine andere Geschichte. Das ist leider nicht der Fall.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank.
Hallo
Bitte beachten Sie, dass es in Polen absolut verboten ist, Online-Casino zu spielen. Es gibt nur wenige Websites mit polnischer Lizenz. Andere Websites haben beim Versuch, sie zu öffnen, die Information, dass "die polnischen Vorschriften diesen Dienst nicht nutzen dürfen ...". Und Sie können kein Geld einzahlen, Sie können sich nicht einmal anmelden.
Jetzt frage ich noch einmal: Wie können sie in Polen Dienstleistungen erbringen, wenn dies eingeschränkt ist?
Freundliche Grüße
Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casinodatenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten von Spielern fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Lieber Ned,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Hallo
Sie haben mir bereits in einer E-Mail zuvor mitgeteilt, dass mein Fall nicht geprüft werden würde, da Sie nicht befugt sind, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Ja, das habe ich in meiner vorherigen Antwort geschrieben. Wenn es nichts anderes gibt, könnten wir helfen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Danke für Ihr Verständnis.
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