Wallacebet Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei depositi.

Ciao

A fine agosto ero in vacanza estiva in Polonia dove si trova casa mia. Vivo in Germania da anni, ma di tanto in tanto vado in vacanza lì.

Durante questo periodo vorrei depositare i miei soldi e giocare su uno dei casinò che ho registrato. Non era possibile, perché i regolamenti polacchi non ti consentono di giocare d'azzardo online. Ci sono solo pochi casinò con licenza governativa polacca e se stai cercando di aprire un altro sito c'è un'informazione che questo sito non funziona in Polonia. Quindi, generalmente non puoi accedervi.

Sono rimasto sorpreso di poter accedere a www.wallacebet.com. Ero sicuro che se questo è possibile sono regolamentati in Polonia. Ma non lo sono. Non possono fare il loro servizio in Polonia e lasciare che i giocatori depositino denaro. Ma mi è stato permesso di depositare.

Poi ho scritto loro un'e-mail, chiedendo amichevole come può essere possibile? Mi hanno detto che durante la registrazione ho il mio indirizzo tedesco e che è sufficiente per farmi depositare. Detto loro che il loro sistema dovrebbe scoprire che sto cercando di accedere al sito con IP polacco. Mi hanno detto che sto facendo un "trucco" e questo è il mio problema che ho depositato quei soldi.

Ma la cosa principale è che non sono autorizzati a fornire un servizio sul territorio polacco.

Ho visto molti beschwerden su siti Internet in cui i giocatori del paese in cui il gioco è consentito, erano in vacanza in qualsiasi parte del mondo, dove il gioco d'azzardo è verboten, e le vincite sono state annullate. Ecco ovviamente il casinò sul sito vincente, perché ho elencato i miei depositi. Immagino che quando vinco qualcosa e non vedo l'ora di ritirare quei soldi, scopriranno che stavo giocando da un territorio proibito.

Alla fine vorrei dire che non sono sicuro di quanto siano grandi i depositi. Non ho la possibilità di accedere all'account e anche alla cronologia e-mail dei depaoit (perché ne hanno inviati)

Immagino fosse intorno ai 500-1000 euro.

Caro Ned,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot e le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai un conto aperto da un po 'o ne hai registrato uno nuovo mentre eri in vacanza in Polonia? Potresti chiarire se hai inserito la Germania o la Polonia come paese di residenza quando hai completato la registrazione? Infine, hai accumulato delle vincite o i tuoi fondi sono andati persi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao .

Alle tue domande:

Il conto era aperto prima, dove mi trovavo in Germania.

Sono stato messo in Germania come residenza di campagna, perché ora vivo lì, ho un appartamento, ecc.

I miei fondi sono andati persi. Devo controllare la mia ricevuta di agosto, ma era intorno a poche centinaia di euro.

In attesa di risposta.

Migliori reagrds! 🙂

Grazie, Ned, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo fare molto per te. Hai registrato il tuo account come giocatore dalla Germania e la Germania non è un territorio limitato. Il fatto che tu sia andato in vacanza in una giurisdizione limitata, abbia giocato e abbia perso i tuoi fondi, non è rilevante. Se la Polonia fosse il tuo paese di residenza e hai un account registrato nonostante provenga da una giurisdizione limitata, sarebbe una storia diversa. Purtroppo non è così.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie.

Ciao

Tieni presente che in Polonia è assolutamente vietato giocare al casinò online. Ci sono solo pochi siti con licenza polacca. Altri siti quando provi ad aprirli, hanno un'informazione che "i regolamenti polacchi non consentono di giocare su questo servizio ..." E non puoi depositare denaro, non puoi nemmeno accedere.

Ora mi chiedo ancora una volta: come possono fornire un servizio in Polonia, quando questo è limitato?

I migliori saluti

Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Caro Ned,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Ciao

Mi hai già detto in una e-mail prima che il mio caso non sarebbe stato esaminato perché non hai l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Sì, l'ho scritto nella mia risposta precedente. Se non c'è nient'altro, potremmo aiutarti con il rifiuto di questo reclamo ora.

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Grazie per la vostra comprensione.