Der Spieler aus der Ukraine hatte behauptet, dass seine Einzahlung in Höhe von 680 $ während einer Website-Rekonstruktion von seinem Konto im Wallacebet Casino verschwunden sei, ohne dass das Casino dafür eine Erklärung abgegeben hätte. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte keine Boni vom Casino erhalten. Als Nachweis des Gleichgewichts vor und nach dem Plattform-Upgrade wurden Screenshots bereitgestellt. Trotz wiederholter Versuche hatte das Casino nicht auf die Beschwerde reagiert. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich an MADRE, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und die Malta Gaming Authority zu wenden.