Il giocatore ucraino aveva affermato che il suo deposito di $ 680 era scomparso dal suo conto nel Wallacebet Casino durante la ricostruzione del sito, senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Il conto del giocatore era stato verificato e non aveva prelevato alcun bonus dal casinò. Sono stati forniti screenshot come prova del saldo prima e dopo l'aggiornamento della piattaforma. Nonostante i ripetuti tentativi, il casinò non ha risposto al reclamo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e consigliato al giocatore di contattare MADRE, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, e la Malta Gaming Authority.