Wallacebet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

lieber Leser,

Ich habe einen Betrag auf meinem Konto, möchte ihn aber abheben.

Ich warte seit 1 Woche auf meine Aufnahme, die schon lange offen ist. Ich habe per E-Mail gefragt, ob ich 7000EU abheben kann, was auch in ihren AGB steht.

Der maximal auszahlbare Betrag pro Konto ist auf 7000 €/Monat (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) begrenzt, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, falls vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Casinos gemacht werden. Wenn ein Kunde mehr als 30.000 € gewinnt, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist. Wenn der abzuhebende Betrag mehr als 7.000 € beträgt, werden die verbleibenden Beträge auf das Konto des Spielers zurückgebucht, um im folgenden Monat ausgezahlt zu werden. Abhebungen (Auszahlungen), die mehr als 2.300 € überschreiten, erfordern zusätzliche Überprüfungsverfahren; Nachweis der Identität, des Alters und des Wohnsitzes. "Das Unternehmen" behält sich das Recht vor, solche Überprüfungsverfahren im Falle geringerer Auszahlungen durchzuführen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen zu verschieben und/oder einzustellen, bis die endgültige Genehmigung für alle ausstehenden Einzahlungstransaktionen vorliegt.

Ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich mich nicht daran halte, da ich kein VIP bin. Ich möchte dieses Casino verlassen, weil ich mich betrogen fühle und kein Geld erhalte

Lieber Andnandagn,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Abhebungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Andnandagn,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.