Wallacebet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Caro lettore,

Ho un importo sul mio conto, ma voglio prelevarlo.

Ho aspettato per 1 settimana la mia registrazione che è stata aperta per molto tempo. Ho chiesto via e-mail se posso ritirare 7000EU che è anche nei loro t&c.

L'importo massimo prelevabile per conto è limitato a 7000€/mese (o equivalente in valuta), salvo diversamente specificato nei Termini e condizioni di una promozione specifica. Eccezioni possono essere fatte ai giocatori con un livello VIP più alto, se presenti, a sola discrezione del Casinò. Se un cliente vince più di € 30.000, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in installazioni mensili fino al pagamento dell'intero importo. Se l'importo da prelevare è superiore a 7.000€, gli importi rimanenti verranno riaccreditati sul conto del giocatore, per essere prelevati nel mese successivo. I prelievi (pagamenti) superiori a € 2.300 richiederanno ulteriori procedure di verifica; prova di identità, età e luogo di residenza. "La Società" si riserva il diritto di eseguire tali procedure di verifica in caso di pagamenti inferiori. La Società si riserva il diritto di ritardare e/o interrompere l'elaborazione delle richieste di prelievo fino al ricevimento dell'approvazione finale per qualsiasi operazione di deposito in sospeso.

Ho ricevuto un messaggio che non mi adeguo, perché non sono un VIP. Vorrei lasciare questo casinò perché mi sento truffato e non ricevo denaro

Caro Andnandagn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Andnandagn,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.