Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler die Gewinne heruntergespielt hat.
Das Casino lehnt eine Auszahlung 5 Mal ab. "Konto nicht verifiziert" Ich habe die Dokumente vor der Auszahlung eingereicht. Die Verifizierung dauert aufgrund der hohen Arbeitsbelastung laut Support mindestens 4 Tage.
Warum sollte der Spieler darunter leiden? Es ist Zeit, dass wir ihre MGA-Lizenz entfernen, wie können sie eine MGA-Lizenz haben und Auszahlungen verweigern?
Sie sind Kriminelle, wie wir in anderen Bewertungen dieses Casinos sehen können.
Sie schulden mir 200 Euro, die ich zurück will.
Lieber Doobz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne heruntergespielt haben, bevor Ihre Verifizierung abgeschlossen wurde? Haben Sie auszahlbares Guthaben im Casino?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Mein Guthaben ist weg, weil ich sie nicht abheben durfte. KYC ist absolut notwendig, aber definitiv nicht auf diese Weise. ALLE ehrlichen Casinos erlauben es dem Spieler, sein Geld abzuheben, KYC ist nicht einmal gesetzlich verpflichtet, einen 200-Euro-Gewinn auszuzahlen. Wenn Sie sich als Casino selbst für diese Regeln entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass die Überprüfung innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt. Es kann nicht gemäß den MGA-Lizenzregeln sein, Spieler VOLLSTÄNDIG zu verweigern, ihre Gewinne abzuheben? Andernfalls ist der MGA-Lizenz nicht mehr zu trauen, da sie von Betrügern verwendet wird.
Wenn ich in einem ehrlichen und legalen Casino gespielt hätte, hätte ich meine 200 Euro abheben können. Hier liegt das Problem und warum ich meine Beschwerde einreiche. Das Casino ist unehrlich und ein Betrug. Gemeinsam müssen wir die Gauner aus der Branche holen.
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne ausgespielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzen, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, da ich sonst gezwungen sein muss, Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Das Problem ist für andere Spieler noch nicht abgeschlossen, während wir hier sprechen. Wie kommt es, dass Betrug in der Online-Casino-Branche akzeptiert wird? Es kann nicht den Regeln und Vorschriften entsprechen, einen Spieler für die Auszahlung zu sperren?
Ihr könnt schon anhand der Bewertungen sehen, wie beschissen dieses Casino ist. Vereinige und vernichte diese Insekten. Sie sollten sie dazu bringen, darauf zu reagieren. Es ist Diebstahl und in keiner Weise in Ordnung. Die maltesische Polizei wurde kontaktiert und eine Anzeige erstattet.
Dann müssen wir die Betrüger jagen und ihr Leben ruinieren. So eine beschissene Branche mit faulen Spielern.
Personen, die Probleme mit diesem Casino haben, kontaktieren mich unter *****@gmail.com. Ich habe die Namen und Adressen der Leute hinter dem Betrug.
Lieber Doobz,
Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, da ich Ihre vorherige Aussage möglicherweise falsch verstanden habe. Haben Sie Ihre Gewinne heruntergespielt (200€) oder befinden sie sich noch auf Ihrem Konto und warten auf die Überprüfung? Ich warte auf Ihre Antwort.
Wir haben die folgende Antwort vom Spieler erhalten:
Mein Geld ist verloren. Dies geschieht in allen Casinos, die von LCS Limited, den Gaunern hinter dem Betrug, betrieben werden. Wie kann die MGA-LIZENZ bei dieser Art von Verhalten aktiv werden?
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne ausgespielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzen, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, da ich sonst gezwungen sein muss, Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.