Wallacebet Casino - Die Casino-Website scheint blockiert zu sein.

Ich habe wegen des Willkommensbonus 50 € eingezahlt. Sobald das Geld mein Bankkonto verlassen hatte, „crashte" die Seite. Ich habe nach der Einzahlung fast zwei Stunden im Chat gewartet, aber niemand hat geantwortet. Ich habe mich am nächsten Tag weiter in die Warteschlange gestellt, aber immer noch niemand antwortet. Ich habe ihnen auch bereits eine E-Mail mit dem Eingang der Zahlungstransaktion als Anhang geschickt. Niemand antwortet. Ich will mein Geld so schnell wie möglich zurück!

Liebe aejr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die gesamte Website nicht verfügbar zu sein scheint oder nur Ihr Konto nicht zugänglich ist? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter und versuchen Sie, Cache und Cookies zu löschen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Sie können Ihren Zahlungsbeleg auch weiterleiten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) aejr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.