Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt.
Guten Tag,
hatte den Neukundenbonus genutzt von Wallacebet im Sport-Wetten-Bereich. Habe ganz normal den Neukundenbonus bespielt ohne die Richtlinien verletzt zu haben. Nun habe ich bei der Auszahlung eine Email erhalten, das mein Guthaben von 1670€ auf 100€ storniert wurde. Somit ein Verlust von 1570€, wie oben genannt habe ich den Neukundebonus bei Wallacebet normal und nachden Richtlinien bespielt.
Liebe Gabriele,
Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass diese Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten steht. Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um sich mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Danke für die schnelle Rückmeldung. Okay schade das es nicht geklappt hat, können Sie mir eine andere Seite/Anbieter empfehlen der sich um Sportwetten kümmert.
Gruß Gabriele
Gabriele, vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich schicke Ihnen eine E-Mail mit Vorschlägen für Websites, die hoffentlich helfen können.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.