HomeBeschwerdenWallacebet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des Vorwurfs einer hohen Wette beschlagnahmt.

Wallacebet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des Vorwurfs einer hohen Wette beschlagnahmt.

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Betrag: 2,100 €

Wallacebet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-12-26 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro bei Wallacebet eingezahlt, einen Bonus erhalten und alle Bonusbedingungen erfüllt. Trotzdem warf ihm das Casino vor, nach der Bonuszahlung einen zu hohen Einsatz getätigt zu haben, gab ihm nur seine ursprüngliche Einzahlung zurück und beschlagnahmte den restlichen Gewinn von 2.100 Euro. Der Spieler stellte klar, dass er an Sportwetten teilgenommen hatte. Da sich unser Beschwerdeteam jedoch nur mit Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos befasste, konnten wir bei diesem Problem im Zusammenhang mit Sportwetten nicht weiterhelfen. Trotzdem wandten wir uns an das Casino, um weitere Informationen zu erhalten, mussten die Beschwerde des Spielers jedoch letztendlich ablehnen.

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vor 10 Monaten

Hey

Ich habe bei wallacebet 100 Euro eingezahlt und ein Bonus von 100 Euro bekommen,ich habe mich an alle bonusbedingungen gehalten und auch alle Dokumente samt Foto mit Ausweis hochgeladen,alles war korrekt,nun habe die email bekommen das ich nach dem Bonus zu hoch eingesetzte habe und mir wurden nur meine Einzahlung von 100 Euro meinem Konto gutgeschrieben und der Rest von 2100 Euro wurde einfach gelöscht,helfen Sie mir bitte mein Geld zu holen

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vor 10 Monaten
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Lieber Marco90,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Wallacebet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie mir bitte den Namen oder den genauen Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus senden?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 10 Monaten

Es war der ersteinzahlungsbonus den ich in Anspruch genommen habe,meine kyc wurde nach mehreren Wochen erfolgreich verifiziert,alles wurde überprüft und wallacebet hat meine Verifizierung erfolgreich abgeschlossene,daraufhin hat man mir alles weggenommen bis auf 100 Euro

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vor 10 Monaten
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Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

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vor 10 Monaten

Es waren sportwetten

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vor 10 Monaten
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Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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