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Wazamba Casino - Abhebungen von Spielern werden ständig storniert.

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Betrag: 1,106 €

Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-04 | Gelöst : 2024-03-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz erfolgreicher Einzahlungen von zwei verschiedenen Konten hatte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill verzögert. Der Spieler hatte noch 606,01 € zum Abheben übrig. Der Spieler berichtete, dass das Casino keine Hilfe geleistet oder alternative Auszahlungsmethoden vorgeschlagen habe. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen begonnen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

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vor 8 Monaten
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Wazamba Casino zahlt meine Gewinne nicht mehr aus, sondern storniert sie immer wieder. Ich habe eine Woche auf drei meiner Abhebungen gewartet und gestern und heute hat Wazamba sie alle ohne Angabe von Gründen abgesagt. Ich habe über ihren Chat-Dienst nach Gründen für die Stornierung gefragt, aber sie haben keine angegeben. Ich habe versucht, Auszahlungen auf zwei verschiedene Bankkonten vorzunehmen, die ich zuvor für Einzahlungen verwendet hatte. Ich habe es schon einmal geschafft, eine Auszahlung ohne Probleme durchzuführen, aber es war ein kleiner Betrag.


Heute habe ich eine Auszahlung von 500 Euro auf mein Skrill-Konto vorgenommen. Ich habe Google Chrome gemäß den Anweisungen von Wazamba verwendet. Ich befürchte, dass auch diese Auszahlung von Wazamba ohne Angabe von Gründen storniert wird 🙁 Ich habe noch 606,01 Euro auf meinem Konto, die ich später versuchen werde abzuheben, da das tägliche Auszahlungslimit 500€ beträgt.


Könnten Sie mir bitte in dieser Angelegenheit behilflich sein? Ich schätze Ihre Hilfe im Voraus! Ich möchte, dass meine Gewinne zumindest auf mein Skrill-Konto überwiesen werden, von wo aus ich sie an meine Bank überweisen würde.



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vor 8 Monaten
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Lieber Borje,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 8 Monaten
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Hey,


Ich habe von Wazamba keine Hilfe bei der Rückführung der Gewinne erhalten. Im Chat-Service wird kein Grund für die Stornierung von Abhebungen genannt und mir wird auch keine Abhebungsmethode vorgeschlagen. Sie sagen nur das Gleiche: „Die Bearbeitungszeit der Zahlungsabteilung für Abhebungen beträgt 1-3 Werktage …" Und dann kam es schließlich zu einer Stornierung der Abhebung, was bei der Abhebung von Skrill hoffentlich jetzt nicht passieren wird.


Darüber hinaus antwortet Wazamba nicht auf meine E-Mails mit der Frage, warum Abhebungen storniert werden. Die Stornierungen sind seltsam und ich mache Wazamba dafür verantwortlich, weil sie eine Abhebung von 10 Euro akzeptiert haben, was meine erste Abhebung war. Seitdem haben sie alle meine Auszahlungen storniert (wahrscheinlich, weil ich Geld gewonnen und nicht verloren habe).


Für mein Konto war noch nie eine Bestätigung erforderlich.


Sehen Sie sich die Bilder an, die ich auf diesen Beitrag verlinke. Sie zeigen erfolgreiche und stornierte Abhebungen an.


Außerdem zeigt es, dass für mein Konto keine Verifizierung erforderlich ist (nie erforderlich) 🙂




Grüße,

Schachmatt






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vor 8 Monaten
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Hey,


Mir ist auch aufgefallen, dass Wazamba-Kunden hier auf Ihrer Seite (auch anderswo) ähnliche Probleme hatten wie ich, d.


Es ist also keine Frage des Zufalls mehr. Ich hoffe nur, dass ich das mir zustehende Geld ohne weitere Verzögerung auf meinem Konto erhalte, da ich mich bereits seit 9 Tagen mit diesem Problem beschäftige und keine Lösung mit Wazamba gefunden habe.


Darüber hinaus habe ich überprüft, ob meine Kontoinformationen bei Wazamba in Ordnung sind und ich zum Zeitpunkt der Auszahlung keine gültigen Boni hatte.





Grüße,

Schachmatt



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vor 8 Monaten
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Hey,


Wazamba hat heute eine Auszahlung von 500 € auf mein Skrill-Konto vorgenommen. Es scheint gut. Es sind noch zwei weitere Abhebungen übrig, die auf dem Bild zu sehen sind:




Grüße,

Schachmatt

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vor 8 Monaten
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Hallo Borje,

Ich freue mich, dass Sie Ihre erste Zahlung erhalten haben. Es scheint, als würden die Dinge voranschreiten.

Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hoffentlich erhalten Sie Ihre restlichen Gewinne in kürzester Zeit.

Danke schön.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) borje,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Hey,


Ich habe alle meine Gewinne erhalten. Danke für die Hilfe!


-borje

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vor 7 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Borje, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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