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Wazamba Casino - I prelievi dei giocatori vengono costantemente annullati.

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Importo:: 1.106 €

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/03/2024 | Risolto : 19/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Wazamba Casino non paga più le mie vincite ma continua ad annullarle. Ho aspettato una settimana per tre dei miei prelievi e ieri e oggi Wazamba li ha cancellati tutti senza motivo. Ho chiesto i motivi della cancellazione tramite il loro servizio di chat, ma non ne hanno forniti. Ho provato a effettuare prelievi su due conti bancari diversi, che avevo precedentemente utilizzato per i depositi. Prima sono riuscito a effettuare un prelievo senza problemi, ma si trattava di un importo piccolo.


Oggi ho effettuato un prelievo di 500 euro sul mio conto Skrill. Ho utilizzato Google Chrome, come indicato da Wazamba. Temo che anche questo prelievo venga annullato da Wazamba senza motivo 🙁 Ho ancora 606,01 euro sul mio conto che cercherò di prelevare in seguito poiché il limite di prelievo giornaliero è di 500€.


Potreste per favore aiutarmi con questa questione? Apprezzo il tuo aiuto in anticipo! Vorrei che le mie vincite venissero trasferite almeno sul mio conto Skrill, da dove le trasferirei alla mia banca.



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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Borje,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

EHI,


Non ho ricevuto alcun aiuto da Wazamba per rimpatriare le vincite. Nel servizio chat non forniscono alcun motivo per annullare i prelievi e non mi suggeriscono alcun metodo di prelievo. Dicono semplicemente la stessa cosa che "il tempo di elaborazione dei prelievi da parte del reparto pagamenti è di 1-3 giorni lavorativi..." E poi alla fine c'è stata una cancellazione del prelievo, cosa che si spera non avvenga ora per il prelievo da Skrill.


Inoltre, Wazamba non risponde alle mie e-mail che chiedono perché i prelievi vengono annullati. Le cancellazioni sono strane e ne biasimo Wazamba perché hanno accettato un prelievo di 10 euro, che è stato il mio primo prelievo. Da allora hanno annullato tutti i miei prelievi (probabilmente perché ho vinto soldi e non ho perso).


Il mio account non ha mai richiesto conferma.


Guarda le foto che linko a questo post. Mostrano i prelievi riusciti e quelli annullati.


Inoltre, mostra che il mio account non richiede verifica (non l'ha mai richiesta) 🙂




Saluti,

Scacco matto






Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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EHI,


Ho notato anche che qui sul vostro sito (anche altrove) i clienti Wazamba hanno avuto problemi simili ai miei, cioè i loro prelievi sono stati cancellati senza motivo e le cancellazioni non sono state dovute ai clienti o alle banche.


Quindi non è più una questione di fortuna. Spero solo di ricevere i soldi che mi sono dovuti sul mio conto senza ulteriori ritardi poiché ho già affrontato questo problema per 9 giorni senza alcuna risoluzione con Wazamba.


Inoltre, ho controllato che i dati del mio conto con Wazamba siano in ordine e non ho ricevuto alcun bonus valido al momento dei prelievi.





Saluti,

Scacco matto



Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

EHI,


Wazamba ha pagato oggi un prelievo di 500€ sul mio conto Skrill. Sembra buono. Rimangono ancora due prelievi, visibili nella foto:




Saluti,

Scacco matto

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao Borje,

Sono felice di sapere che hai ricevuto il tuo primo pagamento. Sembra che le cose stiano andando avanti.

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Speriamo che riceverai le tue vincite rimanenti in pochissimo tempo.

Grazie.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao borje,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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EHI,


Ho ricevuto tutte le mie vincite. Grazie per l'aiuto!


-borje

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Borje, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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