Lieber Pedroceba,
Es tut mir leid, aber wenn die Gewinne im Spielverlauf nicht sichtbar sind und es überhaupt keinen Hinweis auf Ihre Gewinne gibt, können wir Ihnen leider nicht helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne stichhaltige Beweise keine Chance haben, gegen das Casino vorzugehen.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Dear Pedroceba,
I am sorry but if the winnings are not visible on the game history, and there is no reference to your winnings whatsoever, I'm afraid we won't be able to help you. Please understand that we stand no chance of confronting the casino without any supporting evidence.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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