Wegen des Vorwurfs der Einzahlung durch Dritte wurde das Konto der Spielerin aus Griechenland im Casino gesperrt und ihre Gewinne beschlagnahmt. Nach eingehender Prüfung haben wir die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen.
Guten Abend
Vor 13 Tagen habe ich eine Einzahlung von 50 € bei der Firma Wazamba getätigt, die mir einen Bonus von 25 % gewährt hat
Ich habe es bekommen, nachdem ich meine 50 € verloren hatte. Ich habe es geschafft, 1300 € zu machen. Außerdem habe ich den Umsatz gemacht, den er wollte, wann immer sie auszahlbar wurden
Ich habe die Auszahlung vorgenommen und dann haben sie mich um Dokumente gebeten, um das Konto zu verifizieren
Sie fragten mich ausdrücklich nach einem Ausweis und meinen Transaktionen für das letzte Quartal von der Bank, bei der ich die Einzahlung getätigt hatte
Ich habe ihnen alles ganz normal zugeschickt und auf die Bestätigung gewartet
Heute haben sie mir gesagt, dass ich eine Einzahlung von einem Dritten getätigt habe, was nicht wahr ist und ich es beweisen kann und sie mir mein Geld nicht geben
Sie haben auch mein Konto geschlossen
Bitte hilf mir
Ich brauche dieses Geld
Ich habe genau das gesendet, was von mir verlangt wurde, ich habe nichts falsch gemacht
Das ist ein Betrug, den sie machen
Liebe Sofia19954,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Wazamba Casino zu hören.
Ich habe auf der Casino-Website nachgesehen und diese Regel gefunden: https://wazamba.com/en/rules
"4. Ihre Garantien
4.1. Durch die Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und die Nutzung unserer Website garantieren Sie, dass:
Die Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie zum Aufladen Ihres Kontostands verwenden, gehört Ihnen, wurde nicht gestohlen und ist nicht von einer anderen Person verloren gegangen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu stornieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Guten Morgen
Ich würde gerne mit Ihnen über etwas reden
Vor 13 Tagen habe ich eine Einzahlung von 100 € bei Ihnen getätigt
50+50
Ich habe auch einen Bonus bekommen
Ich habe den Umsatz geschafft und 1.300 € gewonnen
Ich habe das Geld von meinem eigenen Konto bei der Nationalbank zum Spielen eingezahlt, aber ein Dritter hatte es auf mein Konto überwiesen, weil er selbst Ihr Unternehmen zum Spielen empfohlen hatte
Wir waren nicht zusammen und er hat auch nicht von meinem Account aus gespielt
Mein Konto ist persönlich und ich gebe es nirgendwo weiter
Gestern haben Sie mir gesagt, dass Sie mein Konto geschlossen haben und ich mein Geld nicht bekommen werde
Du hast mir auch gesagt, dass ich betrogen habe, was nicht der Fall ist
Ich sage Ihnen die ganze Wahrheit im Detail
Ich brauche dieses Geld
Ich habe darum gekämpft, sie zu bekommen
Ich habe es geschafft, den von Ihnen gewünschten Umsatz zu erzielen und habe sie mit meinem Wert gewonnen
Bitte überprüfen Sie es noch einmal und finden Sie eine Lösung
Du hast mir gesagt, dass du die 50 € zurückgeben würdest
Ich möchte nicht die 50 € meiner Einzahlung, sondern mein ganzes Geld
Bitte tu etwas
Ich schwöre dir, dass ich nichts falsch gemacht habe
Sie haben Sie gerade als Firma vorgeschlagen und ich wollte mitspielen
Ich habe mehrere Wettkonten und habe mich für Sie entschieden, weil ich das Beste gehört habe
Dies ist die E-Mail, auf die ich der Wazamba-Firma geantwortet habe
Ich habe alle meine Transaktionen, wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch meine Karte schicken, damit Sie sehen können, dass sie auf meinen Namen lautet
Mein Problem ist, dass das Geld, das ich gespielt habe, mir von einem Freund geschickt wurde, der mir die Firma empfohlen hat, ich aber alleine gespielt habe
Ich habe keinen Betrug begangen, noch hat jemand anderes von meinem Konto gespielt
Die Einzahlung erfolgte über meine Karte, die auf meinen Namen läuft. Ich verstehe nicht, warum es schlimm ist, dass mir ein Freund Geld gegeben hat
Ich fühle mich völlig ungerecht behandelt und kann die Wahrheit nicht beweisen
Ich brauche unbedingt Schwarzgeld
Ich schulde Benzin für meine Miete
Es war wichtiges Geld, das mir sehr helfen würde
Ich habe mich auch bei vielen Buchmachern für Wazamba entschieden, weil sie mir gesagt haben, dass es besser ist
Bitte hilf mir
Sie sagten mir, dass sie mir die 50 € meiner Anzahlung zurückerstatten würden
Ich will sie allerdings nicht
Ich will mein Geld und lasse sie die 50 behalten, wenn sie wollen
Guten Abend
Ich erwarte deine Antwort
Bitte sagen Sie mir, wie Sie etwas tun können
Vielen Dank im Voraus
Danke für Ihre Geduld.
Leider geht aus Ihrer Beschreibung der Ereignisse hervor, dass Sie mit Geldern gespielt haben, die Ihnen ein anderer Spieler gegeben hat. Unter diesen Umständen können wir das Casino nicht auffordern, Ihnen Ihre Gewinne auszuzahlen.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft ausschließlich mit Ihrem Geld zu spielen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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