Alla giocatrice greca è stato bloccato il suo account nel casinò e le sue vincite sono state confiscate a causa di accuse di deposito di terze parti. Dopo ulteriori considerazioni, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.
The player from Greece had her account in the casino blocked and her winnings confiscated due to accusations of third-party deposit. After further consideration, we closed the complaint as unjustified.
Alla giocatrice greca è stato bloccato il suo account nel casinò e le sue vincite sono state confiscate a causa di accuse di deposito di terze parti. Dopo ulteriori considerazioni, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.
Buonasera
13 giorni fa ho effettuato un deposito di € 50 in compagnia di wazamba mi hanno dato un bonus del 25%.
L'ho preso dopo aver perso i miei 50 € sono riuscito a farli diventare 1300 € ho anche fatto il giro d'affari che voleva ogni volta che diventavano prelevabili
Ho effettuato il prelievo e poi mi hanno chiesto i documenti per verificare il conto
mi hanno chiesto espressamente un documento d'identità e le mie transazioni per l'ultimo trimestre dalla banca con cui ho effettuato il deposito
Ho inviato loro tutto normalmente e ho aspettato la verifica
oggi mi hanno detto che ho effettuato un deposito da parte di terzi che non è vero e posso provarlo e non mi danno i soldi
hanno anche chiuso il mio account
mi aiuti per favore
Ho bisogno di questi soldi
Ho inviato esattamente quello che mi è stato chiesto, non ho fatto niente di male
Questa è una truffa che stanno facendo
Good Evening
13 days ago I made a deposit of €50 in wazamba company they gave me a 25% bonus
I got it after I lost my 50€ I managed to make it 1300€ I also made the turnover he wanted whenever they became withdrawable
I made the withdrawal and then they asked me for documents to verify the account
they specifically asked me for ID and my transactions for the last quarter from the bank I made the deposit with
I sent them everything normally and waited for the verification
today they told me that I made a deposit from a third party which is not true and I can prove it and they are not giving me my money
they also closed my account
please HELP ME
I need this money
I sent exactly what was asked of me, I haven't done anything wrong
This is a scam they are doing
Καλησπερα
πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση 50€ στην εταιρία wazamba μου έδωσαν ένα μπόνους 25%
μου πήρα αφού έχασα τα δικά μου 50€ κατάφερα τα έκανα 1300€ έκανα και τον τζίρο που ήθελε όποτε έγιναν αναληψιμα
με κανα την ανάληψη και μετά μου ζητούσαν έγγραφα για επαλήθευση του λογαριασμού
μου ζήτησαν συγκεκριμένα ταυτότητα και τις συναλλαγές μου το τελευταίο τρίμηνο από την τράπεζα στην οποία έκανα την κατάθεση
τους τα έστειλα κανονικά όλα και περίμενα την επαλήθευση
σημερα μου είπαν πως έκανα κατάθεση από τρίτο μέρος πράγμα που δεν ισχύει και μπορώ να το αποδείξω και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου
μου έκλεισαν και τον λογαριασμό μου
σας παρακαλώ βοηθήστε με
εχω ανάγκη αυτά τα λεφτά
οτι μου ζητήθηκε το έστειλα ακριβώς δεν έχω κάνει τίποτα λάθος
Αυτο είναι απάτη που κάνουν
Gentile Sofia19954,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Wazamba Casino.
Ho controllato il sito web del casinò e ho trovato questa regola: https://wazamba.com/en/rules
"4. Le tue garanzie
4.1. Aprendo un account sul nostro sito Web e utilizzando il nostro sito Web garantisci che:
la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che utilizzi per ricaricare il saldo del tuo conto appartiene a te, non è stata rubata e non è stata persa da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto che tu abbia violato questa garanzia."
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Sofia19954,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
I checked the casino website and found this rule: https://wazamba.com/en/rules
"4.Your warranties
4.1.By opening an account on our Website and by using our Website you warrant that:
the credit/debit card or any other payment method that you use to top up your account balance belongs to you, is not stolen, and has not been lost by another person. Company reserves the right to close your account and void any winnings in case of a reasonable suspicion that you have violated this warranty."
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Buongiorno
Vorrei parlarti di una cosa
13 giorni fa ti ho fatto un versamento di 100€
50+50
Ho anche ricevuto un bonus
Sono riuscito a fare il giro d'affari e ho vinto 1.300€
Ho messo i soldi per giocare dal mio conto alla banca nazionale, ma una terza persona li ha mandati sul mio conto perché lui stesso ha raccomandato alla tua compagnia di giocare
Non eravamo insieme né ha giocato dal mio account
Il mio account è personale e non lo do da nessuna parte
Ieri mi hai detto che hai chiuso il mio conto e che non avrò i miei soldi
Mi hai anche detto che stavo barando, il che non è il caso
Ti sto dicendo tutta la verità in dettaglio
Ho bisogno di questi soldi
Ho lottato per riuscire ad averli
Sono riuscito a fare il giro d'affari che volevi e li ho vinti con il mio valore
Si prega di ricontrollare e trovare una soluzione
Mi avevi detto che avresti restituito i 50€
Non voglio i 50€ del mio deposito, voglio tutti i miei soldi
Per favore fai QUALCOSA
Ti giuro che non ho fatto niente di male
Ti hanno appena suggerito come compagnia e io volevo suonare
Ho diversi conti scommesse e ho scelto te perché ho sentito il meglio
Questa è l'e-mail che ho risposto alla compagnia di wazamba
Ho tutte le mie transazioni se vuoi posso anche inviarti la mia carta in modo che tu possa vedere che è a mio nome
il mio problema è che i soldi che ho giocato mi sono stati inviati da un mio amico che mi ha consigliato la compagnia ma ho giocato da solo
Non ho commesso alcuna frode né nessun altro ha giocato dal mio account
il deposito è stato effettuato dalla mia carta che è a mio nome non capisco perché è un male che un amico mi abbia dato dei soldi
Mi sento completamente in torto e non posso provare la verità
Ho davvero bisogno di soldi neri
Devo la benzina per l'affitto
erano soldi importanti che mi avrebbero aiutato molto
Ho anche in molti bookmaker e ho scelto wazamba perché mi hanno detto che è meglio
mi aiuti per favore
mi hanno detto che mi restituiranno i 50€ della mia caparra
Non li voglio però
Voglio i miei soldi e lascio che si tengano i 50 se vogliono
Good morning
I would like to talk to you about something
13 days ago I made a deposit to you of €100
50+50
I also got a bonus
I managed to make the turnover and won €1,300
I put the money to play from my own account at the national bank, but a third person had sent it to my account because he himself recommended your company to play
We were not together nor did he play from my account
My account is personal and I don't give it anywhere
Yesterday you told me that you closed my account and that I will not get my money
You also told me I was cheating which is not the case
I am telling you the whole truth in detail
I need this money
I fought to be able to get them
I managed to make the turnover you wanted and I won them with my value
Please check it again and find a solution
You told me you would return the €50
I don't want the €50 of my deposit, I want all my money
Please do something
I swear to you that I have done nothing wrong
They just suggested you as a company and I wanted to play
I have several betting accounts and I chose you because I have heard the best
This is the email I replied to the wazamba company
I have all my transactions if you want I can also send you my card so you can see that it is in my name
my issue is that the money I played was sent to me by a friend of mine who recommended the company to me but I played alone
I did not commit any fraud nor did anyone else play from my account
the deposit was made from my card which is in my name I don't understand why it is bad that a friend gave me money
I feel completely wronged and I can't prove the truth
I really need black money
I owe gas for my rent
it was important money that would help me a lot
I also have in many bookmakers and I chose wazamba because they told me it is better
please HELP ME
they told me that they will give me back the €50 of my deposit
I don't want them though
I want my money and let them keep the 50 if they want
Καλημέρα σας
Θα ήθελα να σας μιλήσω για κάτι
Πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση σε εσάς 100€
50+50
Πήρα και ένα μπόνους
Κατάφερα έκανα τον τζίρο και κέρδισα 1.300€
Τα λεφτά για να παίξω τα έβαλα από δικό μου λογαριασμό στην τράπεζα εθνική αλλά μου τα είχε στείλει τρίτο άτομο στο λογαριασμό μου λόγω το ότι μου πρότεινε ο ίδιος την εταιρία σας για να παίξω
Δεν είμασταν μαζί ούτε έπαιξε ο ίδιος από τον λογαριασμό μου
Ο λογαριασμός μου είναι προσωπικός και δεν τον δινω πουθενά
Χθες μου είπατε πως μου κλείσατε τον λογαριασμό και ότι δεν θα πάρω τα λεφτά μου
Μου είπατε επίσης ότι έκανα απάτη κάτι το οποίο δεν ισχύει
Σας λέω όλη την αλήθεια αναλυτικά
Αυτά τα λεφτά τα χρειάζομαι
Πάλεψα για να μπορέσω να τα πάρω
Κατάφερα έκανα τον τζίρο που θέλατε και τα κέρδισα με την αξία μου
Σας παρακαλώ να το ελέγξετε ξανά και ν βρούμε μια λύση
Μου είπατε θα μου γυρίσετε πίσω τα 50€
Δεν θέλω τα 50€ της κατάθεσης μου θέλω τα λεφτά μου όλα
Σας παρακαλώ κάντε κάτι
Σας το ορκίζομαι πως δεν έχω κάνει κάτι κακό
Ίσα ίσα μου πρότειναν εσάς σαν εταιρία και ήθελα να παίξω
Έχω σε πολλές στοιχηματικες λογαριασμό και επέλεξα εσάς διότι έχω ακούσει τα καλύτερα
Αυτο είναι το εμαιλ το οποιο απάντησα στην εταιρία wazamba
έχω όλες τις συνναλαγες μου αν θέλετε μπορώ να σας στείλω και την κάρτα μου να δείτε ότι είναι στο όνομα μου
μου θέμα τους είναι πως τα λεφτά που έπαιξα μου τα έστειλα ένας φίλος μου ο οποίος όμως μου πρότεινε την εταιρία αλλά έπαιξα μόνη μου
δεν έκανα καμία απάτη ούτε έπαιξε άλλος απ τον λογαριασμό μου
η κατάθεση έγινε από την κάρτα μου που είναι στο όνομα μου δεν καταλαβαίνω γιατί είναι κακό το ότι μου έδωσε λεφτά κάποιος φίλος
Νιωθω τελείως αδικημένη και δεν μπορώ να αποδείξω την αλήθεια
μαύρα τα χρήματα τα έχω ανάγκη πραγματικά
Χρωσταω στο αέριο το νοίκι μου
ήταν λεφτά σημαντικά που θα με βοηθούσαν πολύ
επίσης έχω σε πολλές στοιχηματικες και επέλεξα τη wazamba γιατί μου είπαν πως είναι καλύτερη
σας παρακαλώ βοηθήστε με
μου είπαν πως θα μου δώσουν πίσω τα 50€ της κατάθεσης μου
δεν τα θέλω όμως
μ θέλω τα λεφτά μου κι ας μου κρατήσουν τα 50 αν θέλουν
Buonasera
aspetto la tua risposta
per favore dimmi come puoi fare qualcosa
grazie in anticipo
Good evening
I await your reply
please tell me how you can do something
Thank you in advance
Καλησπέρα σας
Περιμενω μια απάντηση σας
σας παρακαλώ πείτε μου πως μπορείτε να κάνετε κάτι
σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Grazie per la vostra pazienza.
Sfortunatamente, dalla tua descrizione degli eventi, è chiaro che hai giocato con i fondi che ti sono stati dati da un altro giocatore. In queste circostanze, non possiamo chiedere al casinò di pagarti le tue vincite.
Posso solo consigliarti di giocare esclusivamente con i tuoi fondi in futuro.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Thanks for your patience.
Unfortunately, from your description of events, it's clear you played with funds given to you by another player. Under these circumstances, we cannot ask the casino to pay you your winnings.
I can only recommend you play with your funds exclusively in the future.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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