Alla giocatrice greca è stato bloccato il suo account nel casinò e le sue vincite sono state confiscate a causa di accuse di deposito di terze parti. Dopo ulteriori considerazioni, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.
Buonasera
13 giorni fa ho effettuato un deposito di € 50 in compagnia di wazamba mi hanno dato un bonus del 25%.
L'ho preso dopo aver perso i miei 50 € sono riuscito a farli diventare 1300 € ho anche fatto il giro d'affari che voleva ogni volta che diventavano prelevabili
Ho effettuato il prelievo e poi mi hanno chiesto i documenti per verificare il conto
mi hanno chiesto espressamente un documento d'identità e le mie transazioni per l'ultimo trimestre dalla banca con cui ho effettuato il deposito
Ho inviato loro tutto normalmente e ho aspettato la verifica
oggi mi hanno detto che ho effettuato un deposito da parte di terzi che non è vero e posso provarlo e non mi danno i soldi
hanno anche chiuso il mio account
mi aiuti per favore
Ho bisogno di questi soldi
Ho inviato esattamente quello che mi è stato chiesto, non ho fatto niente di male
Questa è una truffa che stanno facendo
Gentile Sofia19954,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Wazamba Casino.
Ho controllato il sito web del casinò e ho trovato questa regola: https://wazamba.com/en/rules
"4. Le tue garanzie
4.1. Aprendo un account sul nostro sito Web e utilizzando il nostro sito Web garantisci che:
la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che utilizzi per ricaricare il saldo del tuo conto appartiene a te, non è stata rubata e non è stata persa da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto che tu abbia violato questa garanzia."
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Buongiorno
Vorrei parlarti di una cosa
13 giorni fa ti ho fatto un versamento di 100€
50+50
Ho anche ricevuto un bonus
Sono riuscito a fare il giro d'affari e ho vinto 1.300€
Ho messo i soldi per giocare dal mio conto alla banca nazionale, ma una terza persona li ha mandati sul mio conto perché lui stesso ha raccomandato alla tua compagnia di giocare
Non eravamo insieme né ha giocato dal mio account
Il mio account è personale e non lo do da nessuna parte
Ieri mi hai detto che hai chiuso il mio conto e che non avrò i miei soldi
Mi hai anche detto che stavo barando, il che non è il caso
Ti sto dicendo tutta la verità in dettaglio
Ho bisogno di questi soldi
Ho lottato per riuscire ad averli
Sono riuscito a fare il giro d'affari che volevi e li ho vinti con il mio valore
Si prega di ricontrollare e trovare una soluzione
Mi avevi detto che avresti restituito i 50€
Non voglio i 50€ del mio deposito, voglio tutti i miei soldi
Per favore fai QUALCOSA
Ti giuro che non ho fatto niente di male
Ti hanno appena suggerito come compagnia e io volevo suonare
Ho diversi conti scommesse e ho scelto te perché ho sentito il meglio
Questa è l'e-mail che ho risposto alla compagnia di wazamba
Ho tutte le mie transazioni se vuoi posso anche inviarti la mia carta in modo che tu possa vedere che è a mio nome
il mio problema è che i soldi che ho giocato mi sono stati inviati da un mio amico che mi ha consigliato la compagnia ma ho giocato da solo
Non ho commesso alcuna frode né nessun altro ha giocato dal mio account
il deposito è stato effettuato dalla mia carta che è a mio nome non capisco perché è un male che un amico mi abbia dato dei soldi
Mi sento completamente in torto e non posso provare la verità
Ho davvero bisogno di soldi neri
Devo la benzina per l'affitto
erano soldi importanti che mi avrebbero aiutato molto
Ho anche in molti bookmaker e ho scelto wazamba perché mi hanno detto che è meglio
mi aiuti per favore
mi hanno detto che mi restituiranno i 50€ della mia caparra
Non li voglio però
Voglio i miei soldi e lascio che si tengano i 50 se vogliono
Buonasera
aspetto la tua risposta
per favore dimmi come puoi fare qualcosa
grazie in anticipo
Grazie per la vostra pazienza.
Sfortunatamente, dalla tua descrizione degli eventi, è chiaro che hai giocato con i fondi che ti sono stati dati da un altro giocatore. In queste circostanze, non possiamo chiedere al casinò di pagarti le tue vincite.
Posso solo consigliarti di giocare esclusivamente con i tuoi fondi in futuro.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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