Es scheint, dass der Spieler 25 € eingezahlt und einen Bonus von 50 Freispielen erhalten hat. Dann gewann er fast 50 €, während er mit den Freispielen spielte. Er konnte die Gewinne nicht finden und verließ das Casino mit einem Guthaben von 7 €. Dann, als er sich später einloggte, fehlten die 7 €.
Folgendes Problem ich habe 25€ eingezahlt,sollte durch nur 20€ 50 Freispiele erhalten...ich musste 4-5 Anläufe nehmen,damit mein Anliegen zu ein Erkenntnis gekommen ist und ich dann meine 50 Freispiele erhalten habe,in Tractor Beam.... So ich hatte von meiner Einzahlung noch ein Rest Guthaben von 7€ die habe ich nicht, brauchte ich auch nicht Nutzen,da ich ja meine Freispiele erhalten habe in Tractor Beam... Somit sollten wären ich meine Freispiele nutze,nein Restguthaben von meiner Einzahlung 25€ wo noch 7€ übrig wären,sich nicht in Luft auflösen korrekt? Das stellte ich aber später anders fest. Ich spielte meine 50 Freispiele runter und erzielte fast gute 50€ dies kann meine Lebensgefährtin bezuegen,sie hat alles mit angesehen. So nun dachte ich 50€knapp steht aus den Freispielen in der Bilanz. Komisch wartete eine Weile aktualisierte mehrfach,hofft dann aus dem Gewinn das wird mir gutgeschrieben,aufs Konto in Echtgeld,ist ja mein Gewinn. Nein nichts passierte,somit müsste ich gezwungen die Bilanz mit dem Gewinn Guthaben runter Spielen. Dann habe ich mit Support im Chat und per E-Mail Streit zu keiner Lösung und Einigung,über 1 Stunde oder länger sogar,nur geschrieben. Im späteren Verlauf des Abends dachte ich okay 7€ sind ja noch spielst damit weiter,wie soll's auch kommen mein Guthaben Konto in Echtgeld was ich eingezahlt hätte,die Rest 7€ einfach verschwunden. Da ich meine Zeit und Geduld dort rein gesteckt hatte,kam ich zum Entschluss dies als Betrug zu sehen und dies zu Anzeige zu bringen...
Ja es ist eine Sauerei wie man verarscht wird und abgezockt. Pfui Teufel
Ich habe ihnen eine Chance geben mit eigenen Vorschlag bin ja gerne Kompromiss bereit,aber da niemand darauf hin einging, Entschloss ich verklagen mein Anwalt kostet 5000€ und der nimmt wazamba auseinander,das ist ein versprechen. Ich lasse mich nicht abzocken.
Lieber Rene,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein. Zunächst möchte ich mich entschuldigen, da wir ziemlich lange gebraucht haben, um Ihren Fall zu untersuchen.
Wenn ich es richtig verstehe, hattest du 7 € auf deinem Konto, aber sie sind verschwunden. Haben Sie das Casino kontaktiert und um eine Untersuchung gebeten? Haben sie dir erklärt, warum das Geld auf deinem Konto fehlt?
Danke für Ihre Kooperation.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Daniel
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mit uns kommuniziert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Wenn der Spieler seine Meinung ändert, kann er diesen Fall jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, sich zu lösen und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu verhelfen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mit uns kommuniziert, da er darum gebeten hat, diesen Fall erneut zu öffnen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
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