Wazamba Casino - Der Einsatz des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo, ich kämpfe seit einiger Zeit damit. Ich habe das Spiel Fury of Hyde gespielt und als ich den Freispielbonus bekam, hat mich das Spiel rausgeschmissen. Ich habe alles versucht, aber es hat nicht funktioniert. Das Spiel hat versucht, es wiederherzustellen, aber es ist im selben Moment immer wieder eingefroren. Ich habe alles an den Casino-Support geschickt. Die ID der Bilder und die Wettnummer.. Sie antworten schließlich, dass sie alles überprüft haben und ich keine verlorenen Gewinne hatte, aber die Sache ist, dass ich einen Screenshot des Spiels gemacht habe, als es eingefroren war, und auf dem Bild gewinne ich buchstäblich etwas. Also habe ich mit ihnen gestritten, aber es dauert immer eine Woche, bis ich antworte. Ich hatte dieses Problem bereits in einem anderen Casino und sie gaben mir nach der Überprüfung meinen Gewinnbetrag. Es war genau dasselbe, ein anderes Spiel, aber derselbe Anbieter und dasselbe Problem, das das Spiel wiederherstellen und einfrieren wollte.

Ich weiß es nicht, aber ich werde darüber nachdenken, bis sie mir eine andere Antwort geben, als dass du nichts gewonnen hast. Es war ein Einsatz von 0,20 $ und der Screenshot zeigt einen Gewinn von 0,40 $ und es war ein Kaskadengewinn mit Multiplikator, also habe ich etwas gewonnen, aber ich weiß nicht, wie viel, und es ist irgendwie ärgerlich, darüber nachzudenken 😆.

Kannst du mir dabei helfen?

Hallo osseb,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie den Bonusgewinn mit Echtgeld oder Bonusguthaben erzielt? Ist die Wette in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Haben Sie versucht, den Spieleanbieter des von Ihnen gespielten Spiels direkt zu kontaktieren? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) ossseb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.