Wazamba Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe am Montag, dem 3. Oktober, eine Auszahlungsanfrage an meine Revolut-Karte gesendet, die Karte, mit der ich eingezahlt habe. Ich habe meine Verifizierungsdokumente eingereicht und eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass mein Konto verifiziert wurde. Nach der 72-stündigen Bearbeitungszeit kam Wazamba zurück und teilte mir mit, dass meine Auszahlung storniert wurde, da sie von meinem Kartenanbieter abgelehnt wurde. Ich habe mit Revolut Kontakt aufgenommen und sie haben bestätigt, dass ihnen keine solche Zahlung vorliegt oder von ihnen abgelehnt wurde. Ich habe dies schriftlich. Ich habe seitdem die Auszahlung auf mein Bankkonto beantragt, wie von der Finanzabteilung von Wazamba empfohlen, aber mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung weitere 72 Stunden dauern wird. Ich bin der Meinung, dass dies ein Trick von Wazamba ist, um die Zahlung meines Geldes zu verzögern, in der Hoffnung, dass ich die Auszahlung storniere und das Geld verliere. Ich habe kein Vertrauen, dass die Zahlung erfolgt, da sie gelogen haben, dass die Zahlung von meinem Kartenanbieter abgelehnt wurde. Können Sie mir bitte helfen, meine Auszahlung zu bekommen

Hallo anig1081,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich wurde am 05. Oktober verifiziert. Ich habe ohne Bonus gespielt, also sind die Gewinne das Ergebnis von Gewinnern, die sich aus meinen Einzahlungen angesammelt haben. Ich habe mich mit dem Casino in Verbindung gesetzt, um festzustellen, ob ich erneut 72 Stunden Bearbeitungszeit warten muss, da sie meine Auszahlung storniert haben, und sie haben es vermieden, die Frage dreimal zu beantworten und zu sagen, dass meine Auszahlung nicht mehr bearbeitet und beraten wird. Ich möchte auch fragen, wie sie meine Auszahlung nach 72 Stunden stornieren und dem Kartenanbieter die Schuld geben können, wenn der Kartenanbieter schriftlich bestätigt hat, dass keine solche versuchte Einzahlung auf meine Karte vorgenommen wurde. Dies ist sicherlich keine ethische oder gute Geschäftspraxis.

Vielen Dank

Hallo anig1081,

Da der empfohlene Zeitrahmen für einen solchen Entzug 2 Wochen beträgt, kann ich nur raten, geduldig zu sein. Wenn es wirklich ein Problem mit ihrem Zahlungsanbieter gab, fordern Sie einfach eine neue Auszahlung an und geben Sie ihr ein wenig Zeit. Bitte halten Sie uns auch auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten zu dem Fall gibt. Sollte es bis Ende dieser Woche keine geben, werden wir versuchen einzugreifen.

hallo Nick

Das ist in Ordnung, danke für deine Hilfe. Sie können den Fall schließen.

Die Beschwerde wird nun basierend auf der Anfrage des Spielers geschlossen.