Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Salve, ho inviato una richiesta di prelievo lunedì 3 ottobre sulla mia carta Revolut, la carta che ho usato per depositare. Ho inviato i miei documenti di verifica e ho ricevuto un'e-mail di conferma che il mio account è stato verificato. Dopo il tempo di elaborazione di 72 ore, Wazamba è tornato e mi ha detto che il mio prelievo era stato annullato poiché era stato rifiutato dal fornitore della mia carta. Sono stato in contatto con Revolut e hanno confermato che nessun pagamento di questo tipo era presente o rifiutato da loro. Ho questo per iscritto. Da allora ho richiesto il prelievo effettuato sul mio conto bancario come consigliato dal dipartimento finanziario di Wazamba, ma mi è stato detto che ci vorranno altre 72 ore per l'elaborazione. Ho capito che questo è uno stratagemma di Wazamba per ritardare il pagamento dei miei soldi nella speranza che annulli il prelievo e perda i soldi. Non ho fiducia che il pagamento verrà effettuato poiché hanno mentito sul pagamento rifiutato dal fornitore della mia carta. Potete per favore aiutarmi a ottenere il mio prelievo

Ciao anig1081,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wazamba Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Sono stato verificato il 05 ottobre. Ho giocato senza bonus, quindi le vincite sono il risultato dei vincitori accumulati dai depositi che ho fatto. Sono stato in contatto con il casinò per accertare se devo aspettare di nuovo 72 ore di elaborazione poiché hanno annullato il mio prelievo e hanno evitato di rispondere alla domanda in 3 diverse occasioni dicendo che il mio prelievo è in elaborazione e non avvisano più. Voglio anche chiedere come possono annullare il mio prelievo dopo 72 ore e dare la colpa al fornitore della carta quando il fornitore della carta ha confermato per iscritto che non è stato effettuato alcun tentativo di deposito sulla mia carta. Sicuramente questa non è una pratica etica o di buona pratica commerciale.

Grazie

Ciao anig1081,

Poiché il periodo di tempo raccomandato per tale ritiro è di 2 settimane, posso solo consigliare di essere paziente. Se c'è stato davvero un problema con il loro fornitore di servizi di pagamento, basta richiedere un nuovo prelievo e concedergli un po' di tempo. Tienici aggiornati anche se ci saranno aggiornamenti riguardanti il caso. Se non ce ne saranno fino alla fine di questa settimana, cercheremo di intervenire.

Ciao Nick

Va bene grazie per il tuo aiuto. Puoi chiudere il caso.

Il reclamo verrà ora archiviato in base alla richiesta del giocatore.