Der Spieler aus Vietnam hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Liebe tantien21111999,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dies ist das erste Mal, dass ich Geld von diesem Buchmacher abhebe. Ich habe KYC abgeschlossen und nutze die Aktion nicht
Wann genau haben Sie eine Auszahlung beantragt? Habe ich das richtig verstanden, dass die Auszahlungsanfrage derzeit in Ihrem Konto „ausstehend" ist? Hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum Ihre Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde?
Ich habe am 26. März eine Auszahlung beantragt, aber bis jetzt haben sie das Geld nicht auf mein Konto überwiesen. Mein Geld steht noch aus
Ich habe das Casino kontaktiert, sie haben mir immer noch gesagt, dass mein Geld von der Zahlungsabteilung verarbeitet wird
Vielen Dank, tantien21111999, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Danke tantien21111999 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Wazamba Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.
Danke schön!
Lieber Kunde,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter leider nicht möglich ist, die Auszahlungsanfrage mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zu bearbeiten. Um fortzufahren, möchten wir Sie bitten, eine Auszahlung mit einer der folgenden alternativen Methoden zu beantragen: Ecopayz, Mifinity oder Cryptowallet.
Bitte beachten Sie, dass eine minimale Einzahlung von der Zahlungsmethode Ihrer Wahl erforderlich ist, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Zahlung bei der Übermittlung priorisiert wird. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com
Ich habe versucht, mit Cryptowallet abzuheben und immer noch nicht bezahlt. Wazamba betrügt Spieler
Sehr geehrte/r tantien21111999 , haben Sie die minimale Einzahlung getätigt, bevor Sie versucht haben, abzuheben? Ich würde Ihnen raten, dies zu tun und sich alternativ an den Casino-Support zu wenden, wenn Sie immer noch nicht abheben können.
Danke schön!
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie den Auszahlungsantrag eingereicht haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage zur Bearbeitung an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Bitte erwarten Sie in Kürze eine E-Mail über den Auszahlungsstatus. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com
Liebes Wazamba Casino , vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis tantien21111999 bestätigt, dass der Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Wazamba ist ein Betrüger. Ich habe mich mehr als einen Monat zurückgezogen und bin allen ihren Wünschen nachgekommen, aber sie haben mich immer noch nicht bezahlt.
Verehrte Gäste,
Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung von unserer Seite am 11.05. bearbeitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.