Wazamba Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und kann mein Geld einfach nicht bekommen. Als ich um Hilfe bitte, sagten sie mir, dass das Geld in drei Tagen eintreffen würde, und dann wieder das Gleiche. Heute haben sie mich um einen Screenshot von der Bank gebeten... Wie kann ich den Screenshot haben, wenn du mir das Geld nicht gibst??? Und das letzte ist, dass sie mich um einen Screenshot der Auszahlung bitten, um zu bestätigen, dass ich einen gemacht habe. Der Typ vor mir hat mir gesagt, dass er die Auszahlung sehen kann, sie aber noch nicht abgeschlossen ist. Sie machen Witze mit mir … als sie mich darum bat, den Screenshot aus der Geschichte zurückzuziehen, sagte ich ihr, ok, ich mache es. Können Sie mir helfen? Und sie sagte mir, ich solle in die Geschichte gehen und einen Screenshot machen. Sie sind lächerlich unprofessionell. Kann mir nicht helfen, aber kann sie den Entzug nicht einmal sehen?? Wirklich? Wie konnte der Letzte? Außerdem habe ich eine neue Auszahlung vorgenommen und sie haben sie einfach storniert. Und am Ende kann ich die Bank, bei der ich mein Geld bekommen möchte, nicht auswählen, da steht nur „abgeschlossen" und dann nichts

Liebe Alemoustos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) alemoustos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.