Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da er noch nicht verifiziert ist.
Hallo, ich habe eine Auszahlung vorgenommen ... aber offensichtlich braucht das Casino Zeit, ohne mich nach Dokumenten zu fragen
Da ich einige negative Bewertungen über dieses Casino gelesen habe, möchte ich meine 1300 Euro Gewinn nicht verloren haben, nachdem ich viel weggeworfen habe!
kannst du mir helfen
Hallo Martina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Hat das Casino Ihnen geantwortet, als Sie versucht haben, Ihr Konto zu verifizieren? Ist es nicht möglich, Ihre Dokumente manuell innerhalb des Casino-Kontos hochzuladen?
Bitte beachten Sie auch, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, wenn Sie nicht verifiziert sind, um die erste Auszahlungsanforderung zu bearbeiten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo… also habe ich die Auszahlung am 20. beantragt.
Aber was mich am meisten beeindruckt hat, ist, dass das Casino keinerlei Dokumente für die Auszahlung verlangt und dass sie mir immer noch sagen, ich solle auf die Schecks warten! Der Zweifel kam mir, weil ich so viele dieser negativen Kommentare gelesen habe und natürlich Leute, die die Gewinne nie erhalten haben!
Ich hoffe, Sie werden mir helfen
Hallo Martina,
Wenn Sie es erst vor 6 Tagen angefordert haben, würde ich definitiv empfehlen, nur zu warten.
Einige Casinos erlauben es Ihnen auch, bis zu einem bestimmten Betrag auch ohne Verifizierung abzuheben, aber ich würde auf jeden Fall empfehlen, Ihr Konto zu verifizieren, auch wenn sie nicht danach fragen.
Wie ich bereits oben erwähnt habe, warten Sie mindestens die 14-Tage-Frist auf die Bearbeitung, wenn es sich um die erste Auszahlung überhaupt handelt.
Grüße,
Nick
Jetzt haben sie mir gerade eine E-Mail geschickt und mich nach den Verifizierungsdokumenten gefragt!?
warum fragen sie erst nach 5 tagen nach einer verifizierung und nicht sofort?!
Hallo Martina,
Die meisten Casinos haben eine Bearbeitungszeit und es kann viele Anfragen geben. Bitte leiten Sie alle Dokumente so schnell wie möglich weiter, um Ihr Konto zu verifizieren. Halten Sie uns unbedingt über den Vorgang auf dem Laufenden. Ich werde den Timer bis zu einem neuen Update auf Sie zurücksetzen. Geben Sie ihm unbedingt ein paar Tage Zeit, um die Überprüfung abzuschließen.
Ok, sobald ich die Unterlagen schicke, werde ich Sie benachrichtigen!
Ich habe die Dokumente geschickt, mal sehen, was sie sagen!
Hallo Martina,
Stellen Sie sicher, dass Sie dem Casino mindestens eine Woche Zeit geben, um es zu bearbeiten. Sie werden Sie auf jeden Fall benachrichtigen, wenn es fertig sein wird oder wenn etwas fehlt. Halte uns auch auf dem Laufenden.
Grüße,
Nick
hallo heute haben sie mir gerade geantwortet und nach mehr dokumenten gefragt .... ich habe fotos von meinem kontoauszug geschickt und was auch immer ich hoffe, ist das letzte mal xke zu viele persönliche daten .... mehr als qst nn ich möchte, dass du andere erfindest Dokumente xke nn Ich weiß mehr, was ich senden soll!
Hallo Martina,
Danke für das Update. Ich werde den Timer auf Sie bis Ende dieser Woche zurücksetzen, da das Casino wahrscheinlich einige Zeit braucht, um alle Dokumente zu bearbeiten. Sollte es bis dahin kein Update geben, werden wir versuchen einzugreifen.
Grüße,
Nick
Offensichtlich haben sie mir noch keine Neuigkeiten gegeben… Ich hoffe, dass ich so bald wie möglich Neuigkeiten habe, weil es so nervtötend ist!
Also haben sie einfach eine E-Mail geschickt, mit der sie mich irritiert haben ... sie fragen mich nach weiteren Dokumenten, nachdem sie auch Screenshots mit einer Erklärung der Mail gesendet haben
Hallo Martina,
Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen alle angeforderten Dokumente zur Verfügung stellen, um so schnell wie möglich verifiziert zu werden. Welche neuen Dokumente hat das Casino dieses Mal angefordert?
Qst ist die E-Mail, die mir den von mir bereitgestellten Kontoauszug und auch die Rechnung gesendet hat. Ich verstehe nicht, was sie mit Eigentumsdokumenten meinen, da ich das Foto der Nachzahlung selbst gesendet habe, auf dem das Datum und die vollständige Nummer überprüft werden!
Hallo Martina,
Jedes Dokument, das Sie zur Überprüfung senden, sollte angeben, dass das Dokument oder das Konto Ihnen gehört. Es sollte dann auf jeden Fall Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, damit das Casino sicher weiß, dass es Ihnen gehört. Leider ist dies etwas, das Sie nicht überspringen können und entsprechend ihrer Anfrage tun müssen.