Il giocatore non può ritirarsi perché non è ancora verificata.
Salve ho effettuato un prelievo…ma ovviamente il casino prende tempo senza neanche chiedermi dei documenti
Siccome ho letto delle recensioni negative su questo casino non vorrei aver perso i miei 1300 euro di vincita dopo averne buttato un bel po!
potresti aiutarmi
Ciao Martina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wazamba Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Il casinò ti ha risposto quando hai provato a verificare il tuo account? Non è possibile caricare i documenti manualmente all'interno dell'account del casinò?
Tieni inoltre presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni se non sei verificato per elaborare la prima richiesta di pagamento.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao…allora il prelievo l ho richiesto giorno 20.
ma la cosa che più mi ha stranito è che il casino non richiede completamente nessun tipo di documento per il prelievo e che ancora mi dicono di attendere x i controlli! Il dubbio mi è venuto perché ho letto tanti di quei commenti negativi e ovviamente di gente che nn ha mai ricevuto la vincita!
spero mi aiuterete
Ciao Martina,
Se lo hai richiesto solo 6 giorni fa, consiglierei sicuramente solo di aspettare.
Inoltre alcuni casinò ti permettono di prelevare fino a un importo anche senza verifica ma ti consiglio vivamente di verificare il tuo account anche se non lo richiedono.
Come ho anche detto sopra, assicurati di attendere almeno il periodo di 14 giorni per l'elaborazione se si tratta del primo prelievo in assoluto.
Saluti,
Nick
Ora mi hanno appena inviato una email dove mi richiedono i documenti di verifica!?
perche solo dopo 5 giorni chiedono la verifica e nn subito?!La cosa mi puzza…
Ciao Martina,
La maggior parte dei casinò ha tempi di elaborazione e potrebbero esserci molte richieste. Ti preghiamo di inoltrare loro ogni documento per verificare il tuo account il prima possibile. Assicurati di tenerci informati sul processo. Ti rimetterò il timer fino a qualsiasi nuovo aggiornamento. Assicurati di concedere qualche giorno per completare la verifica.
Ciao Martina,
Assicurati di dare al casinò almeno una settimana affinché possa elaborarlo. Ti avviseranno sicuramente quando sarà completo o se manca qualcosa. Tienici aggiornati anche noi.
Saluti,
Nick
ciao oggi mi hanno appena risposto chiedendomi ulteriori documenti….ho inviato foto del mio estratto conto e quant altro spero sia l ultima volta xke troppi dati personali….più di qst nn vorrei che si inventino altri documenti xke nn so più cosa inviare!
Ciao Martina,
Grazie per l'aggiornamento. Ritarderò il timer fino alla fine di questa settimana poiché il casinò probabilmente ha bisogno di un po' di tempo per elaborare tutti i documenti. Se fino ad allora non ci saranno aggiornamenti cercheremo di intervenire.
Saluti,
Nick
Ovviamente ancora non mi hanno dato alcuna notizia…spero al più presto di avere qualche notizia, perchè è snervante così!
Allora hanno appena inviato un e mail con la quale mi hanno irritato…mi chiedono documenti ulteriori dopo aver inviato anche screenshot con estratto conto della posta
Ciao Martina,
Per essere verificati il prima possibile assicurati di fornire loro tutti i documenti richiesti. Quali nuovi documenti ha richiesto il casinò questa volta?
Qst è l e-mail che mi hanno inviato l estratto conto l ho fornito e anche di nuovo la bolletta,non capisco cosa intendono per documenti di proprietà visto che ho inviato la foto della postpay stessa dove spunta data e numero completo!
Ciao Martina,
Ogni documento che invii per la verifica dovrebbe indicare che il documento o l'account appartiene a te. Dovrebbe quindi includere definitivamente il tuo nome e indirizzo in modo che il casinò sappia per certo che è tuo. Sfortunatamente questo è qualcosa che non puoi saltare e dovrai fare di conseguenza alla loro richiesta.