Der Spieler aus Alberta wurde von seinem Konto ausgeschlossen. Obwohl die angeforderten Überprüfungen fast abgeschlossen sind, wird das Casino seine Gewinne in Höhe von 3.800 $ nicht freigeben. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.
Hallo, ich wurde komplett von meinem Wazamba-Konto ausgeschlossen und sagte, sie würden mir mein Geld nicht geben, das insgesamt 3.800 $ beträgt, was für mich eine beträchtliche Summe ist. Ich habe alle Überprüfungen abgeschlossen, mit Ausnahme der letzten Phase der Überprüfung der Gelder, die ich gerade durchführte. Ausweis, Adresse usw. wurden bereitgestellt.
Liebe chadelliottrealty,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihr Konto erstellt wurde? Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert, als das Konto noch aktiv war – Lots, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Ich habe das Konto Anfang März 2023 erstellt. Ich habe zwar eine Willkommensbonus-Einzahlungsübereinstimmung erhalten, diese aber nie genutzt, da ich meine ursprüngliche Einzahlung nie unterschritten habe. Ich habe einige Casinospiele und die meisten Sportwetten gespielt. Ich machte mir über meinen Rückzug keine allzu großen Sorgen, da ich gehofft hatte, auf die NFL zu wetten, bis sie mich endgültig schließen würden, ohne mir etwas von meinem Geld zu geben.
Vielen Dank für Ihre Antwort, chadelliottrealty. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich hauptsächlich auf Sportwetten konzentrieren.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis.
Die Liste der Websites für die nächsten Schritte wäre sehr dankbar. Danke
Okay, ich sende Ihnen die Liste per E-Mail, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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