Il giocatore dell'Alberta è stato bloccato fuori dal proprio account. Nonostante abbia quasi completato le verifiche richieste, il casinò non rilascerà le sue vincite di $ 3.800. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
Ciao, sono stato completamente bloccato fuori dal mio account Wazamba e ho detto che non mi daranno i miei soldi che ammontano a $ 3.800, che è una somma di denaro significativa per me. Ho completato tutte le verifiche aspettando la fase finale della verifica dei fondi che stavo facendo. ID, indirizzo ecc. Sono stati tutti forniti.
Caro chadelliottrealty,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stato creato il tuo account? Su quali giochi ti sei concentrato mentre l'account era ancora attivo: lotti, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
Ho creato l'account all'inizio di marzo 2023. Ho ricevuto una partita di deposito bonus di benvenuto ma non l'ho mai utilizzata perché non sono mai scesa al di sotto del mio deposito iniziale. Ho giocato ad alcuni giochi da casinò e alla maggior parte delle scommesse sportive. Non ero troppo preoccupato per il mio ritiro perché speravo di scommettere sulla NFL fino a quando non mi avrebbero chiuso completamente senza darmi i miei soldi.
Grazie per la risposta, chadelliottrealty. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti stai concentrando principalmente sulle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
L'elenco dei siti Web per i passaggi successivi sarebbe molto apprezzato. Grazie
Va bene, ti invierò l'elenco via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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