Der Spieler aus Bremen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das Konto bei Wazamba besteht seit Juni 2021.
Ich habe seit diesem Zeitraum ca 4000€ einbezahlt und da ich nie gewonnen habe, auch nie etwas ausbezahlt. Zu dieser Zeit habe ich per Sofortüberweisung bezahlt. Dieses Bankkonto gehörte mir und meiner Verlobten. Es war ein Gemeinschaftskonto, auf das ich vollen Zugriff per Vollmacht hatte. Ebenfalls gehörte eine Kreditkarte zu diesem Konto, worauf mein Name steht. Davon habe ich Screenshots eingereicht. Nachdem ich dann längere Zeit nicht mehr gespielt habe, versuchte ich es vor ca einer Woche mal wieder, mit meiner crypto.com Kreditkarte. Ich gewann mit kleinerer Einzahlung knapp 2000€ und verspielte aber alles wieder, wie das halt so ist. Wollte aber ein bisschen was mitnehmen, zahlte also 150€ aus. Daraufhin sollte ich mich verifizieren, was ich auch tat - soweit es mir möglich ist. Bilder von Kreditkarten, Pass, Adressenbestätigung etc.
Nun gibts das Gemeinschaftskonto nicht mehr, mit dem ich vor einem Jahr einbezahlt habe nicht mehr und ich bin umgezogen. Unterlagen darüber habe ich keine mehr. Auf meine Emails wird nicht mehr geantwortet, meine Bitte über den Chat, dass mein Konto geschlossen werden soll, wird nicht reagiert.
Im Chat wird per Satzbaustein ohnehin nur das selbe geantwortet.
Fakt ist, ich habe dort mehr als 4000€ einbezahlt und dann will man mal 150€ auszahlen und es wird nicht mehr geantwortet. Ob in den AGBs Gemeinschaftskonten rechtens sind oder nicht, weiß ich nicht. Eine Vollmacht ist nicht umsonst eine Vollmacht. Aber allein die Tatsache, dass es einem so schwer gemacht wird und auf Anfrage nicht mal das Spielerkonto gelöscht wird, ist eine absolute Frechheit und ich kann vor Wazamba nur warnen. Und das werde ich auch hundertfach öffentlich verbreiten.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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