Der Spieler aus Griechenland hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Dies ist meine erste Auszahlung im Wazamba Casino. Es sind 14 Tage vergangen und ich habe mein Geld nicht erhalten. Können Sie mir helfen?
Lieber Giwrgoskarydis0,
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Ihr Konto verifiziert wurde und wenn ja, seit wann? Wurde Ihr Guthaben außerdem aus echtem Geld oder Bonusgeldern aufgebaut?
Wenn es diesbezüglich eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gegeben hat, leiten Sie diese bitte weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich wurde nicht nach einem Ausweis gefragt. Und nein, es war kein Bonusgeld. Ich habe mit ihnen gechattet und sie sagten mir, ich solle warten.
Sind Sie hier ??
Es sind 18 Tage vergangen und immer noch nichts
Vielen Dank, Giwrgoskarydis0, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, giwrgoskarydis0, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun das Wazamba Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!
Ich habe endlich mein Geld bekommen
Vielen Dank für Ihre Hilfe!!!
Lieber giwrgoskarydis0,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Peter