HomeReclamiWazamba Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Wazamba Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 150 €

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/09/2024 | Risolto : 30/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo 18 giorni di attesa, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che le vincite erano state finalmente ricevute. Siamo intervenuti contattando Wazamba Casino per chiedere assistenza nel chiarire il problema del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito al pagamento riuscito.

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Pubblico
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1 mese fa
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È il mio primo prelievo al casinò Wazamba. Sono passati 14 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Puoi aiutarmi?

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile giwrgoskarydis0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao giwrgoskarydis0,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sono passati 15-16 giorni e ancora niente!!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Giwrgoskarydis0,

Potresti cortesemente chiarire se il tuo account è stato verificato e, in caso affermativo, da quando? Inoltre, il tuo saldo è stato accumulato con denaro reale o fondi bonus?

Se c'è stata qualche comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione, ti preghiamo di inoltrarla a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Non mi è stato chiesto di mostrare un documento d'identità. E no, non erano soldi bonus. Ho parlato con loro e mi hanno detto di aspettare.

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Pubblico
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1 mese fa
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sei qui??

Sono passati 18 giorni e ancora niente

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie Giwrgoskarydis0 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,

Grazie giwrgoskarydis0 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Wazamba Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
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1 mese fa
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Finalmente ho ricevuto i miei soldi

Grazie mille per il tuo aiuto!!!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro giwrgoskarydis0,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro

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