HomeBeschwerdenWazamba Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Wazamba Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 600 €

Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-02 | Gelöst : 2024-11-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Slowenien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.

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vor 2 Wochen
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Hallo lieber Casino Guru.


Ich habe die ersten 240 € gewonnen und vom 22.10.2024 bis heute gewartet, und als ich auf die Website kam, sah ich, dass sie meine Auszahlung storniert hatten und es sich um Casino-Geld handelte.

Sie sagen mir immer wieder, dass ich warten muss. Ich habe gewartet und nach 12 Tagen haben sie es storniert. Ich muss mein Konto nicht verifizieren und weiß nicht, warum sie die Auszahlung storniert haben.

ich habe 3 Abhebungen.

Zuerst waren es 240 € und dann wurde es storniert (12 Tage)

Zweite Auszahlung beträgt 260 € (31.10.2024)

Dritte 100€ (31.10.2024)

Ich habe versucht, ein Foto hochzuladen, aber es hat nicht geklappt.

Ibrahim.

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) BaJa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Beschwerdezentrum


PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 2 Wochen
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Okay, aber ich verstehe nicht, warum meine Auszahlung nach 12 Tagen von ihnen storniert wurde, und der Grund ist nicht spezifisch. Ich muss erneut abheben und jetzt wird die Wartezeit zurückgesetzt.

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vor 2 Wochen
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Es heißt: „Zurzeit ist für Ihr Konto keine Verifizierung erforderlich *

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vor 2 Wochen
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hier können Sie das Auszahlungsdatum sehen. Heute wurde von ihnen storniert ...

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vor 2 Wochen
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Hallo CasinoGuru, könnten wir diese Beschwerde schließen und ich werde 10 Tage warten, wenn ich in 14 Tagen keine Auszahlung bekomme, werde ich eine Beschwerde schreiben. Danke für die Hilfe!

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) BaJa,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 2 Wochen
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Hallo, Herr Nick. Meine Auszahlung wurde von ihnen storniert und ich habe dem Support darüber geschrieben und werde ein Foto hochladen. Jetzt warte ich wieder. file


Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Hilfe!


ibrahim


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vor 1 Woche
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Hallo Casino-Guru!


Heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass Geld von der Site abgehoben wird, und ich warte darauf, dass es über meine Bank geht. Ich werde mich melden, wenn ich das Geld habe. Danke für Ihre Hilfe!


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vor 1 Woche
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Ich habe erfolgreich Geld auf der Bank erhalten. Danke für die Hilfe!


Wazamba überträgt meine Gewinne. Sie können diese Beschwerde schließen!

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vor 1 Woche
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Lieber BaJa,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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