Der Spieler aus Slowenien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Hallo lieber Casino Guru.
Ich habe die ersten 240 € gewonnen und vom 22.10.2024 bis heute gewartet, und als ich auf die Website kam, sah ich, dass sie meine Auszahlung storniert hatten und es sich um Casino-Geld handelte.
Sie sagen mir immer wieder, dass ich warten muss. Ich habe gewartet und nach 12 Tagen haben sie es storniert. Ich muss mein Konto nicht verifizieren und weiß nicht, warum sie die Auszahlung storniert haben.
ich habe 3 Abhebungen.
Zuerst waren es 240 € und dann wurde es storniert (12 Tage)
Zweite Auszahlung beträgt 260 € (31.10.2024)
Dritte 100€ (31.10.2024)
Ich habe versucht, ein Foto hochzuladen, aber es hat nicht geklappt.
Ibrahim.
Okay, aber ich verstehe nicht, warum meine Auszahlung nach 12 Tagen von ihnen storniert wurde, und der Grund ist nicht spezifisch. Ich muss erneut abheben und jetzt wird die Wartezeit zurückgesetzt.
Es heißt: „Zurzeit ist für Ihr Konto keine Verifizierung erforderlich *
Hallo CasinoGuru, könnten wir diese Beschwerde schließen und ich werde 10 Tage warten, wenn ich in 14 Tagen keine Auszahlung bekomme, werde ich eine Beschwerde schreiben. Danke für die Hilfe!
Hallo, Herr Nick. Meine Auszahlung wurde von ihnen storniert und ich habe dem Support darüber geschrieben und werde ein Foto hochladen. Jetzt warte ich wieder.
Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Hilfe!
ibrahim
Hallo Casino-Guru!
Heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass Geld von der Site abgehoben wird, und ich warte darauf, dass es über meine Bank geht. Ich werde mich melden, wenn ich das Geld habe. Danke für Ihre Hilfe!
Ich habe erfolgreich Geld auf der Bank erhalten. Danke für die Hilfe!
Wazamba überträgt meine Gewinne. Sie können diese Beschwerde schließen!
Lieber BaJa,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru