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Wazamba Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Schwarze Punkte: 651

Betrag: 1,955 €

Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-22 | Ungelöst : 2024-11-21
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise vom Casino

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Stunden
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Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem damit, dass das Casino seine Gewinne einbehielt, nachdem er die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt hatte. Sein Guthaben wurde plötzlich auf Null gesetzt und seine erste Auszahlung von 500 € wurde ohne Erklärung storniert. Der Spieler äußerte den Verdacht auf zwielichtige Praktiken und stellte fest, dass der Spielverlauf gelöscht und die verbleibenden Freispiele storniert wurden. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation an, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als ungelöst ab, da das Casino nicht in der Lage war, ausreichende Beweise für die Behauptungen des Spielers vorzulegen.

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Hallo Kosos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wazamba Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist der gesamte Verlauf verschwunden? Ist es nicht möglich, dass Sie über dem maximal zulässigen Limit gewettet haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie die fehlenden Gelder erklärt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Hallo, zunächst einmal bin ich ein Mann. Ich stelle das nur fest, weil Sie mich in der Zusammenfassung als sie/ihr bezeichnen.


Ich beantworte alle Ihre Fragen.


  1. Das Wazamba Casino verlangt keine Verifizierung. Im KYC-Bereich wird die Meldung angezeigt: „Derzeit ist für das Konto keine Verifizierung erforderlich", das ist also nicht das Problem.
  2. Der komplette Spielverlauf ist tatsächlich verschwunden. Offenbar haben sie ihn komplett gelöscht, nachdem ich versucht habe, mich zurückzuziehen, also kommen sie damit durch.
  3. Ich habe keine großen Einsätze gemacht, weil ich Angst hatte, zu verlieren. Meistens habe ich 1 € pro Spin oder weniger gesetzt. Ich habe mir die Geschäftsbedingungen gründlich durchgelesen, bevor ich angefangen habe. Dort steht, dass der maximale Einsatz pro Spin 5 € betragen muss, aber ich bin nie auch nur in die Nähe dieses Betrags pro Spin gekommen. Deshalb habe ich auch fast einen ganzen Tag gespielt, um den Einsatz zu erfüllen.
  4. Ich spreche die ganze Zeit mit dem Live-Chat, seit sie meinen Kontostand auf Null gesetzt haben. Sie geben nie eine zufriedenstellende Antwort und können nicht einmal ihre Geschichte aufrecht erhalten, weil sie wissen, dass ich nichts falsch gemacht und alle ihre Regeln befolgt habe. Unterm Strich sagen sie, dass alles, was sie zahlen mussten, gegeben wurde, was lustig ist, denn das ist NULL! Eigentlich sogar viel weniger als Null, es sind -1.955,58 €, der Betrag, den sie mir schulden.


Ich bin sehr frustriert und überrascht, dass dieses Casino auch bei Ihnen so weit oben auf der Liste steht.


Lassen Sie mich auf jeden Fall wissen, welche weiteren Einzelheiten Sie wünschen. Ich bin fest entschlossen, die Sache bis zum Ende durchzuziehen!

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vor 2 Monaten
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Hallo Kosos,

Haben Sie den Casino-E-Mail-Support kontaktiert? Der Live-Chat kann nicht so viele Informationen liefern wie die E-Mail-Hilfe. Wenn ja, können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru ?

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vor 2 Monaten
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Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ich nichts dagegen habe.


Wenn Sie eine E-Mail-Adresse erhalten, müssen Sie die E-Mail-Adresse erneut eingeben Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter:


WAZAMBA-BENUTZERNAME: KOSOS


Hallo, ich schreibe Ihnen wegen des großen Betrugs, den Sie bei mir begangen haben.


Ich habe mich beim Wazamba Casino registriert und 20 € eingezahlt, wobei ich den 100 % Willkommensbonus plus die 200 Freispiele genutzt habe, die 10 Tage lang alle 20 pro Tag gutgeschrieben werden.


Ich lese Ihre Bedingungen sehr sorgfältig durch, wie ich es bei jedem neuen Casino tue, bei dem ich mich anmelde.


Es gelang mir, 210,95 € zu gewinnen, die gesperrt waren, bis der 40-fache Einsatz erfüllt war, was bedeutete, dass ich 8.438 € hätte setzen müssen!!


Nach vielen Stunden des Spielens gelang es mir, den Einsatz abzuschließen, ja, ich konnte es auch nicht glauben.

Der gesamte freigeschaltete auszahlbare Betrag, den ich am Ende hatte, betrug 1.955,58 €.


Ich habe versucht, eine Auszahlung zu tätigen und gesehen, dass das tägliche Höchstlimit 500 € beträgt. Daher habe ich mit der ersten Auszahlung der ersten 500 € fortgefahren.


Als ich mich am nächsten Tag in mein Konto einloggte, um es zu überprüfen und die zweite Auszahlung zu tätigen, sah ich, dass mein Kontostand Null war! Außerdem hatten Sie auch die erste Auszahlung storniert!


Glücklicherweise war ich proaktiv und machte einige Screenshots von meinem Kontostand sowie von den Spielen, die ich spielte. Zu meiner Überraschung war der Spielverlauf von Pragmatic, den ich NUR VOR EINEM TAG (!!!) gespielt hatte, LEER!!! Du hast als Betrugsmasche offenbar den Spielverlauf gelöscht, damit es keine Beweise gibt. Pech gehabt, ich habe die Screenshots.

Ich habe im Laufe der Jahre viele seltsame Dinge in Online-Casinos gesehen, aber das Löschen des Spielverlaufs, insbesondere bei Spielen von Pragmatic Play, setzt dem Ganzen die Krone auf! Glückwunsch, dass Sie so weit vorausgedacht haben, die beste Betrugsmasche aller Zeiten!


Ich habe versucht, mit Ihnen zu chatten, aber Ihre Live-Chat-Agenten sind NUTZLOS und anscheinend nicht in der Stimmung, zu helfen. Sie wissen nicht einmal, wie sie Ihre Geschichte vertuschen sollen. Jedes Mal erzählen sie anderen Unsinn, so viel, dass sie sich sogar selbst widersprechen. Es ist wirklich lustig, das zu sehen, völlig lächerlich.


Jedes Mal, wenn ich mit Ihren Live-Agenten chattete, sagten sie im Endeffekt, sie hätten den zu zahlenden Betrag ausgezahlt. Das ist urkomisch, denn dieser Betrag ist absolut NULL. Ich frage mich, wie sie überhaupt auf die Idee kommen, so etwas zu sagen. , sie hätten sicherlich Zugriff auf den Spielerverlauf, Auszahlungen usw. und bei mir würde ein leeres Konto angezeigt.


Außerdem haben Sie nach meinem Gewinn und meinem ersten Einzahlungsversuch sogar meine täglich verbleibenden Freispiele storniert, 120 Freispiele oder so. Das ist mir ziemlich egal, aber es zeigt, was für ein Betrüger Sie sind, Sie haben wahrscheinlich einen Shadowbann durchgeführt mein Konto. Nicht so clever wie die Sache mit dem Spielverlauf, aber gut.


Ihr Casino unterliegt keiner Regulierung, das habe ich später erfahren, und deshalb ziehen Sie den Leuten solche Sachen ab.

Aber wissen Sie was? Früher oder später wird Sie das alles einholen. Die Leute sind nicht so dumm, wie Sie denken. Derzeit liegt Ihr TrustPilot-Score bei 1,8/5, und auch dazu habe ich beigetragen.


Ich habe alle Beweise mit Screenshots und werde sie einreichen, wo immer ich kann.


Ich werde dafür sorgen, dass Sie in meiner Glücksspiel-Community und auf zahlreichen Online-Glücksspielseiten bekannt werden.

Gruppen, zu denen ich gehöre. Und dort gibt es viele ernsthafte Spieler, im Vergleich zu ihnen bin ich nichts.

Ich habe so viel Zeit und Mühe mit Ihnen verschwendet und dies ist mein letzter Versuch.


Abschließend möchte ich sagen, dass ich bereit bin, Ihnen dieses eine Mal den Vertrauensvorschuss zu geben und meine Ansichten für Sie zu ändern und auch die ersten Schritte zu ändern, die ich bereits unternommen habe (Bewertungen usw.), wenn Sie sich entscheiden, Profis zu sein und meine Gewinne auszuzahlen wie Sie und jedes andere seriöse Casino es gegenüber seinen Spielern tun müssen. Wenn nicht, werde ich alles an alle und überall, wo ich kann, übermitteln.


Bitte nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre schreckliche Haltung und Ihren Status zu ändern. Wenn Sie vorhaben, mit Unsinn, Roboterantworten und vor allem ohne Zahlungsabsicht zu antworten, ANTWORTEN SIE BITTE ÜBERHAUPT NICHT.




Ich habe den Screenshot per E-Mail gesendet Bitte senden Sie Ihre E-Mail-Adresse per E-Mail an:

file


Wenn Sie nicht wissen, was Sie brauchen, ist dies nicht der Fall ς γίνεται αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!


Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun müssen, ist dies nicht der Fall Üblicherweise, προφανώς γιατί γνωρίζουν πως έχω δίκιο και πως 100 % Garantie, kein Problem.


Wenn Sie CasinoGuru kennengelernt haben;

Ich bin nicht mehr in der Lage, das Problem zu lösen.

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vor 2 Monaten
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Hallo Kosos und danke für die vielen Informationen. Da noch immer nicht ganz klar ist, was mit deinem Gewinn passiert ist, wird deine Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weitergeleitet ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, Kosos, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Wazamba Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

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vor 2 Monaten
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Lieber Kosos,


Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.


Wir möchten Sie freundlich auf den folgenden Artikel unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, denen Sie vor der Registrierung zugestimmt haben:


7.15 „Wenn Sie sich registrieren und bei der Registrierung Freispiele ohne Einzahlung erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Gewinne aus dieser Aktion auf 80 EUR begrenzt sind, zusätzlich zu der Wettanforderung von x40 (vierzig) für die erzielten Gewinne."


Allerdings handelte es sich um einen Abzug aufgrund begrenzter Gewinne auf der Website. Die 80 EUR wurden von Ihnen gespielt und der Rest des Geldes wurde gemäß der Regel abgezogen.


Mit freundlichen Grüße,

Wazamba-Team

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vor 2 Monaten
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Merken Sie, mit was für einem Clown ich es zu tun habe?


Da ihr lächerlich seid, habe ich mit dem, was ich geschrieben habe, eine Anzahlung geleistet. Von was für einem Unsinn redet ihr?


Ich habe die Wette auch abgeschlossen, ich habe es tausende Male gesagt und hier liegt der BEWEIS.


Casinoguru, Sie sehen, was für einen Unsinn sie antworten, und das ohne JEGLICHEN Beweis und ohne Bezug zu dem, was ich hier gepostet habe, so viele Screenshots.


Dafür dass ihnen 80 Euro gutgeschrieben wurden und schon verspielt war, kann man von Wahnsinn sprechen.

Ich fordere Wazamba auf, BEWEISE für seine Aussagen vorzulegen.


Wir sprechen über die Betrüger des Jahres.

Casinoguru, was haben Sie dagegen vor?

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter des Wazamba Casinos , wäre es möglich, mir die Wetthistorie des Spielers zur Verfügung zu stellen, um Ihren Anspruch zu untermauern? Sie können mir alle Beweise an meine E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

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vor 2 Monaten
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Sie werden nicht einmal antworten. Wir sprechen hier von erstklassigen Betrügern.

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vor 2 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Monaten
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@Peter


Ich gehe davon aus, dass Sie keine E-Mail von ihnen erhalten haben, da ihnen offenbar der Nachweis fehlt.


Ich würde WIRKLICH gern Ihre Meinung und die Meinung von CasinoGuru zu diesem Casino erfahren, da Sie es so hoch bewertet haben.


Geben Sie bitte Ihre Eingabe ein.

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vor 1 Monat
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Also...???

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vor 1 Monat
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Sehr geehrter Kosos , es scheint, dass es einige Änderungen im Casino-Management gegeben hat und das Casino unsere Nachrichten zu dieser Beschwerde nicht erhalten hat. Ich habe andere Kanäle genutzt, um das Casino zu kontaktieren und werde ihnen deshalb eine zusätzliche Woche Zeit geben, um zu antworten. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!

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vor 1 Monat
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Das sind nur billige Ausreden ihrerseits, sehen Sie das nicht? Es ist klar.

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vor 1 Monat
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Lieber Kosos,


Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen prüfen.


Wir bitten Sie höflich um Geduld, während wir uns bemühen, Ihnen Ihren Wettverlauf so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen.


Vielen Dank im Voraus.


Mit freundlichen Grüße,

Wazamba-Team

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vor 1 Monat
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Ja, ich bin sehr gespannt, was Sie vorlegen können, da Sie den Spielverlauf GANZ AM NÄCHSTEN Tag gelöscht haben, um sämtliche Beweise zu vernichten.


Ich bin 100 % sicher, dass Sie eine falsche Spielhistorie erfinden werden.

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vor 1 Monat
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Lieber Kosos,


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Wettverlauf an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.


Wir entschuldigen uns außerdem sehr für den von Ihrem Spielkonto abgezogenen Betrag, er wurde Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.


Mit freundlichen Grüße,

Wazamba-Team

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für das Update, Vertreter von Wazamba Casino .

Lieber Kosos, lassen Sie uns wissen, ob Ihr Problem dadurch gelöst wird oder ob Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank im Voraus!

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vor 1 Monat
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An Casinoguru/Peter:

Nein, Sie schließen das Problem erst ab, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist und ich mein Geld erhalte. Sie können sicher sein, dass ich Sie am selben Tag, an dem die Auszahlung des GESAMTEN Betrags abgeschlossen ist, über die Schließung der Angelegenheit informiere. Ich bin fast immer online.


Nach Wazamba:

Gestern bin ich ins Casino gegangen, um nachzusehen, ob sich etwas geändert hat und tatsächlich sah ich einen Kontostand von 1.450,75 €.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass es sich zwar um eine erfreuliche Entwicklung handelt, der tatsächliche Nutznießer jedoch, wie ich von Anfang an sagte, bei 1.955 Euro liegt.


Im Endeffekt hast du also 500 € weniger gutgeschrieben (genauer gesagt 505 €). Bitte prüfe es noch einmal und füge den Rest hinzu.


Ich habe gestern bereits meine erste Auszahlung über 500 € getätigt, da Sie dies als Tageslimit festgelegt haben. Dieses wird noch überprüft und meines Wissens wird sich der Status nicht so schnell ändern.


Da ich die ganze Zeit viel über dieses spezielle Casino gelesen habe, weiß ich, dass Ihre Auszahlungen absichtlich verzögert werden. Daher möchte ich Sie bitten, da Sie sich entschieden haben, auch nach all dem Ihr richtiges Gesicht als Casino zu zeigen, alle Auszahlungen für mein Konto zu beschleunigen. Ich bin sicher, dass dies möglich ist. Wie wäre es möglich, das Tageslimit aufzuheben, um eine vollständige Auszahlung vorzunehmen?


In der Excel-Datei, die Sie mir per E-Mail geschickt haben, ist alles durcheinander, aber es fehlt der gesamte Verlauf.

Es scheint auch handgemacht zu sein.


Dennoch freue ich mich, dass Sie sich in die richtige Richtung bewegt haben, und das gebührt Ihnen Anerkennung.

Ich werde meine Meinung über Sie sowie die von mir verfassten Bewertungen ändern und vielleicht sogar noch einmal spielen, wenn alles so ist, wie es sein sollte, solange Sie die beiden Dinge tun, die Sie Ihrem Kunden gegenüber tun sollten.

Das heißt, die restlichen 500 € die mir fehlen gutschreiben und Lastschriften tätigen, sodass ich sofort mein Geld bekomme.


Vielen Dank und ich freue mich, bald von Ihnen zu hören.


EDIT: Ich lade auch den Screenshot der betreffenden Auszahlung hoch, der die Transaktions-ID zeigt, falls dies Ihnen hilft, die Auszahlung zu beschleunigen:

https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Monat
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Ich werde Ihnen noch am selben Tag Bescheid geben.

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vor 1 Monat
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Nun, die dritte Auszahlung in Höhe von 450 € wurde gerade abgeschlossen.


Ich möchte dem Casino ein großes Lob dafür aussprechen, dass es sich nach all dem endlich dazu entschlossen hat, den Leistungsbetrag auszuzahlen, sogar nach fast 2 Monaten (!!!). Wenn Sie meinen Originalbeitrag lesen, stammt diese Geschichte aus dem August.


Um die Angelegenheit erfolgreich abzuschließen und auch meine Bewertungen zu ändern, bitte ich das Casino, wie oben bereits geschrieben, meinem Konto die restlichen 500 € (505 € um genau zu sein) gutzuschreiben, die sie nie eingezahlt haben.


Der Gesamtbetrag der Gutschrift betrug, wie Sie wissen, 1.450,95 €, die ich nun abgehoben habe, statt 1.955,58 €.


Wenn es um 10-20 € gehen würde, würde ich mir nicht die Mühe machen und die Sache abschließen, hier reden wir von über 500 €.


Ich bitte Casinoguru und das Casino um eine Antwort und hoffe, dass das Casino die Gutschrift und die endgültige erfolgreiche Auszahlung unverzüglich vornimmt, um das Problem zu lösen, das 2 Monate gedauert hat.


Danke schön.

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vor 1 Monat
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Da ich sehe, dass das Casino zu lange braucht, um hier zu antworten, dachte ich, ich wende mich per E-Mail an den Support, was jedoch völlig nutzlos bleibt.


Ich erklärte ihnen dasselbe, was ich hier schreibe, nämlich dass sie tatsächlich 500 € weniger gutgeschrieben hätten, und sie antworteten mir wie ein Roboter, dass das, was gutgeschrieben werden sollte, bereits erledigt sei.

Mit anderen Worten, sie geben dieselbe automatisierte Antwort wie zu Beginn der ganzen Angelegenheit, nämlich dass sie mein Konto auf Null gesetzt hätten und der Betrag, der gutgeschrieben werden sollte, bereits ausgezahlt worden sei.


Ich bitte das Casino, hier auf der Casinoguru-Website umgehend zu antworten und das Problem zu lösen, denn es scheint, als würde ich gegen eine Wand reden. Ich glaube, heute sind genau zwei Monate mit all dem vergangen!

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vor 4 Wochen
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Was wird passieren? Ich sehe nicht einmal, dass sie antworten.

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vor 4 Wochen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 4 Wochen
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Lieber Kosos,

Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass wir nach Prüfung Ihrer Meldung durch die zuständige Abteilung eine korrekte Gewinngutschrift bestätigen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Wazamba-Team

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vor 4 Wochen
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Sie sagen also immer wieder dasselbe.


Ich möchte, dass Sie mir genau erklären, wie Sie bestätigen, dass alle meine Gewinne gutgeschrieben wurden?


Ich werde es immer wieder schreiben, bis du es zugibst.


Screenshot des Gesamtguthabens (1.955,58 €):


https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg


ERSTE AUSZAHLUNG NACH TEILWEISEM ZURÜCKERSTATTETEN MEINER GEWINNE (1450,95 €):


https://postimg.cc/BjdkTgxQ



Es macht auf mich jedoch den Eindruck, dass Sie, obwohl Sie versucht haben, sich in die richtige Richtung zu bewegen und zumindest ein wenig Professionalität gezeigt haben, nun angefangen haben zu lügen und darauf zu bestehen, dass die letzten 505 €, die Sie mir 100 % UNRECHTMÄSSIG abgenommen haben, auch verschwunden sind.

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrter Vertreter des Wazamba Casinos , können Sie erklären, warum das Guthaben dem Spieler nicht vollständig zurückerstattet wurde? Wurden die Gewinne aufgrund irgendwelcher Regeln gedeckelt? Vielen Dank im Voraus für Ihre Erklärung!

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vor 3 Wochen
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Ich werde dir antworten.


Es gibt keine Regel, sie haben einfach beschlossen, 500 € weniger zu geben, falls die Sache damit erledigt ist.


Sie tun, was sie wollen, wie zahlreiche Beschwerden anderer Spieler beweisen.


Ich persönlich bin entschlossen, hier und in anderen Kommunikationskanälen, in denen ich mit anderen Casinospielern chatte, so lange durchzuhalten, bis mir das GESAMTE Geld zurückgezahlt wird, das sie unrechtmäßig einbehalten haben.

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vor 2 Wochen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Wochen
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An Peter (CasinoGuru):


Wie beurteilen Sie nach all dem und nachdem dies nun mehr als zwei Monate lang passiert ist, die Haltung des Casinos? Was ist Ihre Meinung?

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vor 2 Wochen
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Verehrte Gäste,


Vielen Dank für Ihre Geduld!


Bitte beachten Sie, dass der wiederhergestellte Betrag tatsächlich korrekt war. Nachfolgend finden Sie die Chronologie der Ereignisse auf dem Konto:

21.08.2024 16:31 – Der Kontostand des Kunden erreicht den Betrag von 1955,58 EUR.

21.08.2024 20:18 - Der Kunde tätigt eine Auszahlung in Höhe von 500 EUR. Der aktuelle Realsaldo beträgt 1455,58 EUR. Während die Auszahlung aussteht (nicht auf dem Realsaldo), spielt der Kunde mit dem Guthaben weiter.

21.08.2024-22.08.2024 - Durch die Wettaktivität verringert sich das Guthaben des Kunden auf 950,95 EUR.

22.08.2024 11:22 - die am 21.08.2024 angeforderte Auszahlung wird storniert und dem Guthaben gutgeschrieben. Der tatsächliche Saldo beträgt 1450,95 EUR.

22.08.2024 11:23 - Aufgrund der internen Prüfung wird der Betrag von 1450,95 EUR abgezogen.

05.10.2024 11:13 - Der zu Unrecht abgezogene Betrag von 1450,95 EUR wird aufgrund der Prüfung wieder gutgeschrieben.


Um es noch einmal zu wiederholen: Die Differenz im Guthaben ist das Ergebnis der fortgesetzten Wettaktivität des Kunden. Das Casino hat den genauen Betrag zurückerstattet, der abgezogen wurde.


Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.


Beste grüße,

Wazamba-Team

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vor 2 Wochen
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Ich frage mich, wie kühn Sie sind und welche Szenarien Sie sich ausdenken, um die Zahlung des letzten gestohlenen Betrags zu vermeiden.


Da ich die erste Auszahlung vornahm, bevor Sie mein Konto zurückgesetzt haben, verließ ich das Casino und wartete, bis ich es erhalten hatte, um zum nächsten überzugehen. Wollen Sie damit sagen, dass ich so dumm war, mit 505 € zu spielen, ohne überhaupt die erste Auszahlung erhalten zu haben? Außerdem betrug meine ursprüngliche Einzahlung 10 €. Alleine aus diesem Grund würde ich diesen Betrag NIEMALS spielen.


Sogar die Dateien, die Sie mit dem Spielverlauf gesendet haben, den Sie ÜBER DIE SPIELE GELÖSCHT haben und für dessen Erstellung Sie fast 2 Monate gebraucht haben, ergeben keinen Sinn.


Natürlich beeindruckt mich Ihre Einstellung nicht, da Sie das Konto am Anfang einfach auf Null gesetzt haben. Ich bin beeindruckt, dass Sie sogar die 1455 € zurückerstattet haben.


Das ist okay, solange Sie Ihre Einstellung beibehalten und sich an Ihre Drehbücher halten, werde ich weiterhin Sie diskreditieren, wo immer ich kann.


Sie haben so viele offene Beschwerden von so vielen anderen Spielern, und am Ende werden Sie langsam der Verlierer sein.

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrtes Wazamba Casino , könnten Sie mir den Transaktions- und Wettverlauf des Spielers zur Verfügung stellen, um den zeitlichen Ablauf der Ereignisse zu überprüfen? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

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vor 2 Wochen
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Was genau möchten Sie vom Casino erhalten?


Wenn sie ihr Tempo beibehalten, werden sie noch zwei Monate brauchen, um falsche Geschichten zu erfinden.


Der Fall ist wirklich lustig geworden.


An Peter/Casinoguru:

Vor einem Monat haben Sie sie erneut gebeten, Ihnen meine Historie per E-Mail zuzusenden. Ich frage mich, was sie in dieser E-Mail geschrieben haben, und bin auch sehr gespannt, es zu sehen. Können Sie es mir mitteilen?

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vor 1 Woche
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Sie sind SEHR LANGSAM, ich glaube nicht, dass sie rechtzeitig antworten werden.

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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Tagen
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Haben sie dir endlich etwas geschickt?


Wenn ja, würde ich mich freuen, wenn Sie es hier teilen.

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vor 4 Stunden
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Sehr geehrter Kosos , das Casino hat mir mitgeteilt, dass es mir aufgrund seiner internen Richtlinien keine Beweise vorlegen kann. Aus diesem Grund bin ich gezwungen, die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise als ungelöst zu schließen. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

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