La giocatrice greca ha un problema con il casinò che trattiene le sue vincite dopo aver completato con successo i requisiti di scommessa. Il suo saldo è stato improvvisamente impostato a zero e il suo primo prelievo di 500 € è stato annullato senza spiegazioni. La giocatrice esprime sospetti di pratiche losche, notando che la cronologia di gioco è stata eliminata e i giri gratuiti rimanenti sono stati annullati.
Ciao kosos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? È scomparsa la cronologia completa? Non è possibile che tu abbia scommesso oltre il limite massimo consentito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato i fondi mancanti?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, innanzitutto sono un uomo, lo dico solo perché nel riassunto ti riferisci a me come lei/lei.
Risponderò a tutte le vostre domande.
Sono molto frustrato e sorpreso che questo casinò sia così in alto nella vostra lista.
Comunque, fammi sapere quali altri dettagli desideri, mi impegno a portare a termine questo progetto!
Ciao kosos,
Hai contattato il supporto e-mail del casinò e la chat dal vivo non può fornire tante informazioni quanto l'assistenza e-mail. Se l'hai fatto, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
Non preoccuparti, non preoccuparti.
Invia un'e-mail a un amico, a un amico, a un amico Se hai bisogno di più informazioni, puoi farlo:
NOME UTENTE WAZAMBA: KOSOS
Salve, ti scrivo a causa della grossa truffa che mi hai fatto.
Mi sono registrato al casinò Wazamba e ho depositato 20€ utilizzando il bonus di benvenuto del 100% più i 200 giri gratuiti che vengono accreditati ogni 20 al giorno per 10 giorni.
Ho letto i vostri termini e condizioni molto attentamente, come faccio con ogni nuovo casinò a cui mi iscrivo.
Sono riuscito a vincere 210,95 euro, cifra bloccata fino al completamento della scommessa x40, il che significa che avrei dovuto puntare 8.438 euro!!
Dopo molte ore di gioco sono riuscito a completare la scommessa, sì, non potevo crederci nemmeno io.
Il saldo totale prelevabile sbloccato che avevo alla fine era di € 1.955,58.
Ho provato a effettuare un prelievo e ho visto che il limite massimo giornaliero è di 500 €, quindi ho proceduto con il primo prelievo dei primi 500 €.
Il giorno dopo, quando ho effettuato l'accesso al mio account per controllare e provare a fare il secondo prelievo, ho visto che il mio saldo era zero! Inoltre, hai anche annullato il primo prelievo!
Fortunatamente, sono stato proattivo e ho fatto degli screenshot dal mio saldo e anche dall'interno dei giochi a cui stavo giocando. Con mia sorpresa, quando sono andato nella cronologia dei giochi Pragmatic a cui ho giocato SOLO 1 GIORNO FA (!!!) la cronologia dei giochi era VUOTO!!! A quanto pare hai cancellato la cronologia di gioco come tattica di truffa, in modo che non ci fossero prove. Sfortuna per te, ho gli screenshot.
Ho visto molte cose strane nei casinò online nel corso degli anni, ma la cancellazione della cronologia di gioco, specialmente nei giochi Pragmatic Play, è davvero la ciliegina sulla torta! Congratulazioni per aver pensato così avanti, la migliore tattica di truffa di sempre!
Ho provato a chattare con te ma i tuoi agenti della chat live sono INUTILI e apparentemente non hanno voglia di aiutarti, non sanno nemmeno come nascondere la tua storia, ogni volta dicono sciocchezze diverse, così tanto che si contraddicono persino, è È davvero divertente vedere una cosa del genere, è completamente ridicolo.
Quindi ogni volta che ho chattato con i tuoi agenti in diretta, la conclusione è che dicono di aver pagato l'importo che doveva essere pagato, il che è esilarante, perché quell'importo è ZERO assoluto. Mi chiedo come possano anche solo pensare di dire cose del genere , sicuramente avrebbero avuto accesso alla cronologia dei giocatori, ai prelievi, ecc. e il mio sarebbe risultato vuoto.
Inoltre, dopo la mia vittoria e il mio primo tentativo di deposito, hai persino annullato i miei giri gratuiti giornalieri rimanenti, circa 120 giri gratuiti. Non me ne potrebbe fregare di meno, ma dimostra che tipo di truffatori siete, probabilmente avete fatto shadow-ban il mio account. Non è intelligente come la storia dei videogiochi, ma è una cosa buona.
Il vostro casinò non è regolamentato, l'ho scoperto dopo, ed è per questo che fate cose del genere alla gente.
Ma indovina un po', prima o poi tutto questo ti raggiungerà, le persone non sono così stupide come pensi, attualmente il tuo punteggio TrustPilot è 1,8/5, e anche in questo ti ho dato una mano.
Ho tutte le prove con gli screenshot e le invierò ovunque possibile.
Mi assicurerò di diffondere la parola su di te nella mia comunità di gioco d'azzardo e su numerosi siti di gioco d'azzardo online
gruppi a cui appartengo. E ci sono molti giocatori seri lì, non sono niente in confronto a loro.
Ho sprecato così tanto tempo e fatica con te e questo è il mio ultimo tentativo.
Quindi, ultima riga, sono disposto a darti il beneficio del dubbio questa volta e a cambiare il mio punto di vista per te e anche a cambiare i primi passi che ho già fatto (recensioni, ecc.) se decidi di essere un professionista e di pagare le mie vincite. come tu e ogni altro casinò legittimo siete tenuti a fare, ai loro giocatori. In caso contrario, presenterò tutto a tutti e ovunque potrò.
Per favore, cogli questa opportunità per correggere la tua orribile posizione e il tuo stato. Se hai intenzione di rispondere con risposte senza senso, robotiche e, soprattutto e più importante, senza alcuna intenzione di pagare, PER FAVORE NON RISPONDERE PER NIENTE.
Dopo aver ricevuto un'e-mail dall'utente, inviaci uno screenshot dell'e-mail Ti ho inviato un'email al seguente messaggio:
Συνεχίζουν ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πάρω το πήρα, πως γίνεται αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Dopodiché, ti ritroverai con le mani in mano ς θίγω, προφανώς γιατί γνωρίζουν πως έχω δίκιο και πως Sono sicuro al 100%, soddisfatto.
Sei interessato a CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Ciao kosos e grazie per tutte le informazioni fornite. Poiché non è ancora del tutto chiaro cosa sia successo esattamente con le tue vincite, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao,
Grazie kosos per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Wazamba Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Cari Kosos,
Grazie per averci contattato.
Vorremmo gentilmente richiamare la tua attenzione sul seguente articolo dei nostri Termini e Condizioni, che hai accettato prima di registrarti:
7.15 "Se ti registri e ricevi giri gratuiti senza deposito al momento della registrazione, accetti che le tue vincite derivanti da questa promozione siano limitate a 80 EUR, oltre al requisito di scommessa di x40 (quaranta) sulle vincite derivate."
Detto questo, si è trattato di una detrazione dovuta al limite massimo di vincita del sito, gli 80 euro sono stati giocati da te e il resto dei fondi è stato detratto secondo la regola.
Cordiali saluti,
Squadra Wazamba
Ti rendi conto del pagliaccio con cui ho a che fare?
Visto che siete ridicoli, ho fatto un deposito con quello che ho scritto, di che sciocchezze state parlando?
Ho anche completato la scommessa, l'ho detto migliaia di volte e con la PROVA qui.
Casinoguru, vedi che assurdità rispondono, senza NESSUNA prova e senza alcun riferimento a ciò che ho pubblicato qui, con così tanti screenshot.
Per il fatto che hanno accreditato 80 euro ed erano già stati giocati, stiamo parlando di una follia.
Sfido Wazamba a pubblicare le PROVE di ciò che dice.
Stiamo parlando degli imbroglioni dell'anno.
Casinoguru, cosa pensi di fare al riguardo?
Gentile rappresentante del Wazamba Casino , sarebbe possibile fornirmi la cronologia delle scommesse del giocatore per supportare la tua richiesta? Puoi inoltrare qualsiasi prova alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
Non rispondono nemmeno, stiamo parlando di truffatori di prima categoria.
@Pietro
Immagino che tu non abbia ricevuto alcuna email da loro perché a quanto pare non hanno le prove.
Mi piacerebbe VERAMENTE conoscere la tua opinione e quella di CasinoGuru su questo casinò, visto che ha una valutazione così alta.
Fornisci il tuo contributo.
Cari kosos , sembra che ci siano stati alcuni cambiamenti nella gestione del casinò e il casinò non ha ricevuto i nostri messaggi su questo reclamo. Ho utilizzato altri canali per contattare il casinò e darò loro una settimana in più per rispondere a causa di questo. Vi terrò informati su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo per la vostra pazienza!
Queste sono solo scuse a buon mercato da parte loro, non lo vedi? È chiaro.
Cari Kosos,
Vorremmo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta.
Vi preghiamo di avere pazienza mentre cerchiamo di fornirvi la cronologia delle vostre scommesse il prima possibile.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Squadra Wazamba
Sì, sono molto curioso di sapere cosa puoi fornirmi, dal momento che hai cancellato la cronologia di gioco il GIORNO DOPO per cancellare ogni prova.
Sono sicuro al 100% che inventerai una falsa storia di gioco.
Cari Kosos,
Siamo lieti di informarti che la cronologia delle tue scommesse è stata inviata al tuo indirizzo email.
Siamo davvero dispiaciuti per l'importo detratto dal tuo conto di gioco, che è stato riaccreditato sul tuo saldo.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Squadra Wazamba
Grazie mille per l'aggiornamento, rappresentante di Wazamba Casino .
Cari kosos, fateci sapere se questo risolve il vostro problema o se avete bisogno di ulteriore assistenza. Grazie in anticipo!
A Casinoguru/Peter:
No, non chiuderai la questione finché il pagamento non sarà completato con successo e io non riceverò i miei soldi. Assicurati che lo stesso giorno in cui sarà completato il prelievo dell'INTERO importo, ti informerò di chiudere la questione, sono quasi sempre online.
Per Wazamba:
Ieri sono entrato nel casinò per vedere se fosse cambiato qualcosa e in effetti ho visto un saldo di 1.450,75 € sul mio conto.
Vorrei informarvi che, nonostante si tratti di uno sviluppo piacevole, il vero beneficiario, come ho detto fin dall'inizio, sono 1.955 €.
Quindi in sostanza hai accreditato 500 € in meno (505 € per l'esattezza). Controlla di nuovo e aggiungi il resto.
Ieri ho già effettuato il mio primo prelievo di 500 €, dato che avete impostato un limite giornaliero; la situazione è ancora in fase di revisione e, per quanto ne so, non cambierà stato a breve.
Poiché ho letto molto in tutto questo tempo su questo particolare casinò, so che i vostri prelievi sono stati ritardati di proposito, quindi vorrei chiedervi, dal momento che avete deciso di mostrare un'immagine corretta come casinò anche dopo tutto questo, di accelerare tutti i prelievi dal mio account. Sono sicuro che è possibile, come sarebbe possibile rimuovere il limite giornaliero per effettuare un prelievo totale.
Il file Excel che mi hai inviato via email contiene tutto il materiale incompleto e non tutta la cronologia.
Sembra anche fatto a mano.
Ciononostante, sono contento che tu abbia proceduto nella giusta direzione e questo è un tuo merito.
Cambierò la mia opinione su di te e le recensioni che ho fatto, forse ci giocherò di nuovo se tutto sarà come dovrebbe essere, purché tu faccia le due cose che dovresti fare ai tuoi clienti.
Vale a dire, accreditare i restanti 500 € che mancano ed effettuare prelievi diretti in modo da ricevere immediatamente i miei soldi.
Grazie e spero di sentirti presto.
MODIFICA: Carico anche lo screenshot del prelievo in questione che mostra l'ID della transazione, se può aiutarti ad accelerare il prelievo:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Bene, è appena stato completato il terzo prelievo da 450 €.
Voglio fare i complimenti al casinò che alla fine, dopo tutto questo, ha deciso di pagare l'importo del sussidio, anche dopo quasi 2 mesi (!!!); se avete letto il mio post originale, questa storia risale ad agosto.
Quindi, per chiudere con successo la questione e modificare anche le mie recensioni, come ho già scritto sopra, chiedo al casinò di accreditare sul mio conto i restanti 500 € (505 € per l'esattezza) che non hanno mai depositato.
L'importo totale che mi è stato accreditato, come sapete, è stato di 1.450,95 €, che ora ho prelevato, anziché 1.955,58 €.
Se stessimo parlando di 10-20 € non mi prenderei nemmeno la briga di chiudere la questione, qui stiamo parlando di 500 €+.
Chiedo a casinoguru e al casinò di rispondere e spero che il casinò proceda immediatamente con l'accredito e il prelievo finale con successo per chiudere il problema che dura da 2 mesi.
Grazie.
Poiché vedo che il casinò impiega troppo tempo a rispondere, ho pensato di contattare l'assistenza via e-mail, ma il metodo è del tutto inutile.
Ho spiegato loro le stesse cose che scrivo qui, che in realtà mi hanno accreditato 500 € in meno, e loro mi hanno risposto come dei robot, che tutto quello che c'era da accreditare era già stato fatto.
In altre parole, mi hanno dato la stessa risposta automatica che avevano dato quando è iniziato tutto il problema, ovvero che avevano azzerato il mio account e che tutto ciò che doveva essere accreditato era già stato effettuato.
Chiedo al casinò di rispondere immediatamente qui sul sito di casinoguru e di porre fine alla questione, perché sembra che io stia parlando con un muro. Oggi penso che completiamo esattamente 2 mesi con tutto questo!
Cosa succederà? Non li vedo nemmeno rispondere.
Cari Kosos,
Desideriamo informarti che, dopo la verifica della tua segnalazione da parte del dipartimento competente, confermiamo che le vincite sono state correttamente accreditate.
Per ulteriori domande non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Squadra Wazamba
Quindi continui a dire la stessa cosa.
Vorrei che mi spiegassi esattamente come confermi che tutte le mie vincite sono state accreditate?
Lo scriverò ancora e ancora finché non lo ammetterai.
SALDO TOTALE (€ 1.955,58) screenshot:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
PRIMO PRELIEVO DOPO AVER RESTITUITO PARZIALMENTE I MIEI PROFITTI (€1450,95):
Italiano: https://postimg.cc/BjdkTgxQ
Tuttavia, mi fa impressione il fatto che, nonostante tu abbia provato e agito nella giusta direzione e abbia dimostrato anche un minimo di professionalità, ora hai iniziato a mentire e a insistere anche con loro, perché gli ultimi 505 € mi sono stati sottratti ILLECITAMENTE.
Gentile rappresentante di Wazamba Casino , puoi chiarire perché il credito non è stato restituito completamente al giocatore? Le vincite sono state limitate a causa di alcune regole? Grazie in anticipo per la spiegazione!
Ti risponderò.
Non c'è una regola, hanno semplicemente deciso di dare 500€ in meno nel caso in cui la questione finisse lì.
Fanno quello che vogliono, come dimostrano le numerose lamentele degli altri giocatori.
Personalmente sono determinato a perseverare finché sarà necessario, sia qui che su altri canali di comunicazione in cui chatto con altri giocatori del casinò, finché non mi saranno restituiti TUTTI i soldi che hanno trattenuto illegalmente.
A Peter (CasinoGuru):
Dopo tutto questo e dopo più di 2 mesi che questo accade, come vedi l'atteggiamento del casinò? Qual è la tua opinione?
Carissimi,
Grazie per la pazienza!
Si prega di notare che l'importo ripristinato era, in effetti, corretto. Di seguito è riportata la cronologia degli eventi sul conto:
21.08.2024 16:31 - Il saldo del cliente raggiunge l'importo di 1955,58 EUR.
21.08.2024 20:18 - Il cliente effettua un prelievo di 500 EUR. Il saldo reale al momento diventa 1455,58 EUR. Con il prelievo in sospeso (non sul saldo reale) il cliente procede a giocare ulteriormente con i fondi.
21.08.2024-22.08.2024 - a seguito dell'attività di scommesse il saldo del cliente scende a 950,95 EUR.
22.08.2024 11:22 - il prelievo richiesto il 21.08.2024 viene annullato e restituito al saldo. Il saldo reale diventa 1450,95 EUR.
22.08.2024 11:23 - L'importo di 1450,95 EUR viene detratto a seguito del controllo interno.
05.10.2024 11:13 - L'importo indebitamente detratto di 1450,95 EUR viene restituito a seguito dell'assegno.
Per ribadire, la differenza dichiarata nel saldo è il risultato del fatto che il cliente ha continuato l'attività di scommessa. Il casinò ha restituito l'importo esatto che era stato detratto.
Se avete altre domande, fatecelo sapere.
Distinti saluti,
Squadra Wazamba
Mi chiedo quanto sei audace e quali scenari inventi per evitare di pagare l'ultimo saldo che hai rubato.
Poiché ho effettuato il primo prelievo prima ancora che tu resettassi il mio account, sono uscito dal casinò e ho aspettato di riceverlo per passare al successivo, stai dicendo che sono stato così stupido da giocare 505 € senza nemmeno ricevere il primo prelievo? Inoltre, il mio deposito iniziale era di 10 €, solo per quello sembra che NON giocherei MAI quella cifra.
Anche i file che hai inviato con la cronologia di gioco che hai ELIMINATO ATTRAVERSO I GIOCHI, la cui creazione ha richiesto quasi 2 mesi, non hanno senso.
Naturalmente, non sono impressionato dal tuo atteggiamento, dato che hai semplicemente azzerato il conto all'inizio. Sono impressionato dal fatto che tu abbia restituito anche i 1455 €.
Va bene, finché mantieni lo stesso atteggiamento e ti attieni ai tuoi copioni, continuerò a screditarti ovunque potrò.
Riceverete così tante lamentele aperte da parte di così tanti altri giocatori, e alla fine, lentamente, sarete voi i perdenti.
Caro Wazamba Casino , potresti fornirmi la cronologia delle transazioni e delle scommesse del giocatore per verificare la cronologia degli eventi? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
Cosa chiedi esattamente al casinò di inviarti?
Al loro ritmo, ci vorranno altri due mesi per inventare storie false.
Il caso è diventato davvero divertente.
A Peter/casinoguru:
Un mese fa hai chiesto loro di nuovo di inviarti la mia cronologia via email. Chissà cosa avevano scritto in quell'email e sono molto curioso di vederla anch'io. Puoi condividerla con me?
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