Der Spieler aus Australien hat ein Problem mit Wazamba Casino bezüglich eines fehlenden Bonus von 45 $. Zunächst gewann er zwei 45-Dollar-Boni aus einem Spiel, aber nachdem er einen genutzt hatte, verschwand der andere. Er war mit der Reaktion des Live-Supports unzufrieden. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino dem Spieler einen Bonus in höherer Höhe gewährte
Hallo Casino-Guru, ich habe eine Beschwerde bezüglich Wazamba Casino
Dabei geht es um fehlendes oder verschwindendes Bonusgeld von 45 $.
Am Anfang, als ich mein Konto zum ersten Mal eröffnete, hatte ich seit 6 Monaten keine Probleme Chance, Freispiele oder Bonusgeld zu gewinnen. Ich hatte zwei 45-Dollar-Bonusgelder an ihrem Crawl-Automaten gewonnen, indem ich mir das Elefantenspielzeug geschnappt hatte, das mir zwei 45-Dollar-Bonusgelder einbrachte.
Von den beiden 45-Dollar-Beträgen habe ich also nur einen davon verwendet und hätte trotzdem noch einen übrig haben sollen. Ich habe den Live-Support um Hilfe zu diesem Problem gebeten und war mit dem Support, den ich erhalten habe, sehr unzufrieden. Ich hoffe, dass ich Ihnen durch die Kontaktaufnahme mit Casino Guru helfen kann Ich sende eine Nachricht an ihren Vorgesetzten oder an das Management bezüglich meines Problems. Ehrlich gesagt geht es nicht mehr um das Bonusgeld von 45 $, sondern um Prinzipien und die Art und Weise, wie Sie Ihre sehr treuen Kunden behandeln, was ich war und im Moment ist es mir eigentlich egal Um ehrlich zu sein, hat Wazamba gerade einen treuen Kunden verloren, nämlich mich. Sie wissen, dass ich viel Geld bei ihnen ausgebe. Für alle anderen australischen Spieler wie mich, die ihr Geld nicht bei Wazamba ausgeben, gibt es viele bessere Online-Casinos
Hallo Salee1981,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann sollten Sie das Bonusgeld von 45 $ erhalten? Gibt es eine Wetthistorie oder andere Beweise dafür, dass Sie das genannte Bonusgeld erhalten sollten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, wie geht es dir? Vielen Dank, dass du dich bei mir gemeldet hast, Nick. Ich habe keine Probleme mit der Verifizierung meines Kontos und keine anderen Probleme mit Wazamba Casino. Ich frage sie, ob sie sich bitte um mein Problem kümmern und mir helfen, da ich ihnen gesagt habe, dass mir 45 $ Bonusgeld fehlen und es sich möglicherweise nur um eine Panne oder einen Fehler in ihrem System handelt, oder ich wünschte einfach, sie würden sich das ansehen und mir bei der Lösung dieses Problems helfen Abgesehen davon habe ich Probleme mit dem Wazamba Casino. Bei ihnen ist alles in Ordnung. Ich wünschte nur, sie wären beim Kundensupport hilfsbereiter
Hallo Nick, wie geht es dir heute?
Nick, heute möchte ich sagen, dass Wazamba Casino mein Problem mit meinem 45-Dollar-Bonusgeld gelöst hat. Sie haben 50-Dollar-Bonusgeld auf mein Konto überwiesen. Ja, ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Vielen Dank an euch und das Team hier im Casino Guru, ihr seid tolle Leute, nochmals vielen Dank 👍
Lieber Salee1981,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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