Hallo Casinoguru-Team,
Am 22. Juni erhielt ich vom Wazamba Casino zur Wiedereröffnung meines Kontos einen 100 % Einzahlungsbonus bis zu 400 Euro bei 5-fachem Einsatz, den ich angenommen habe. Am 26. Juni erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der stand, dass mein Konto geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt wurden und meine 400-Euro-Einzahlung kurz darauf zurückerstattet wurde. Sie haben auch mein Konto bei Quickwin (einem anderen Rabidi NV /Estolio Limited-Casino) mit 2,2.000 auf meinem Konto geschlossen und der Grund dafür war zunächst „Entscheidung der Verwaltung". Die von ihnen geltend gemachte Klausel war, dass ich gegen Klausel 6.6.4 verstoßen habe Darin heißt es, dass der Spieler, wenn er eine Verifizierung verlangt, 30 Tage Zeit hat, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, andernfalls wird das Konto geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt. Es vergingen ein paar Tage und sie eröffneten mein Konto bei Quickwin wieder (ohne mich zu benachrichtigen) und als ich mich einloggte und sie fragte, wurde erst dann eine Verifizierung angefordert und nachdem sie abgeschlossen war, konnte ich mein Geld abheben. Das Konto bei Quickwin war zum Zeitpunkt der Schließung 17 Tage alt (ab dem Datum seiner Erstellung) und der Begriff 6.6.4, den sie später auch für Quickwin beanspruchten, ergibt ein Zeitfenster von 30 Tagen! Ich war in den letzten 10 bis 11 Monaten Mitglied im Wazamba Casino und hatte bis jetzt keine Probleme damit, aber auch keine ähnlich großen Gewinne! Seit ein paar Wochen antworten sie nicht mehr per E-Mail und ich habe einen Anwalt kontaktiert und hoffe, dass wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich einvernehmlich klären können, bevor weitere Maßnahmen erforderlich sind. Ich füge ein PDF mit Screenshots von Wazamba, Quickwin und 7signs (7signs, ich hatte ein ähnliches Angebot wie Wazamba) aller Casinos derselben Firma bei. Die ersten paar E-Mails sind von ihrer Seite mit Google Translate auf Griechisch.
Am besten,
Manos/Emmanouil ****
Hello Casinoguru team,
On June 22nd I received a 100% deposit bonus up to 400 euros with 5x wagering, from Wazamba Casino to reopen my account, which I took. On June 26th I received an email from them stating that my account has been closed and the profits confiscated and my 400 euro deposit was returned shortly after that. They also closed my account in Quickwin (another Rabidi N.V. /Estolio Limited casino) with 2.2k in my account and the reason for that was "administration's decsion" at first.The Term that was claimed from them was that I violated Term 6.6.4 which states that, if verification is requested by them, the player has 30 days to provide the required documents otherwise the account will be closed and profits confiscated. A few days go past and they reopen my account in Quickwin (without notifying me) and when I log in and ask them, only then verification was requested and after it was completed I could withdraw my funds. The account in Quickwin at the time of closure was 17 days old (from the date that it was created) and the term 6.6.4, that they later claimed for Quickwin as well, gives a 30 day window! I had been a member in Wazamba casino for the past 10-11 months and up until now had no issues with them but also didn't have any similar big wins! Since the past couple of weeks they have stopped responding via email and I have contacted a lawyer and hopefully we can resolve this matter in a consensual way as soon as possible before further action is needed. I will be attaching a pdf with printscreens of the back and forth wtih Wazamba, Quickwin and 7signs ,(7signs I had a similar offer to wazamba) all casinos of the same company. The first couple of mails are in Greek from their side using google translate.
Best,
Manos/Emmanouil ****
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