WeBet333 Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers führt zu einer Kontosperre.

Ich bin seit mehreren Jahren Ihr Website-Spieler, weshalb das Unternehmen mich einfach so blockiert hat. Mein Kapital betrug 56.000 und ich habe eine Auszahlung von 65.000 gefordert. Ihr Unternehmen hat mich gerade so blockiert. Ich zahle an diesem Tag 50.000 plus, behalte die Einzahlung und gewinne zurück. Könnten Sie mir in dieser Angelegenheit helfen?

Ich bin kein Sydincate-Spieler

Liebes newdestiny2u,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WeBet333 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben?

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Welche Arten von Spielen hast du gespielt?

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben? JA, und ich bin ihr Platin-Rang für den VIP-Status

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden? JA

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Welche Arten von Spielen hast du gespielt? Ohne aktiven Bonus (ALLBET: MULTIPLE SCREEN BARCCARAT)

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Nein, ich habe die Watapps-Kommunikation mit dem Kundendienst und sie haben mich einfach blockiert

Lieber Casino-Guru,

Ich wurde von diesem Casino betrogen, nachdem ich mehrere Jahre lang auf dieser Website gespielt hatte. Ich hatte am 12. und 13. März 2024 in mehreren Transaktionen insgesamt RM 56.000 eingezahlt und AllBET Baccarat gespielt. Mein Kontostand betrug am 13. März gegen 4:30 Uhr morgens RM 60.000 und ich beantragte eine Auszahlung, aber die Plattform forderte mich auf, später zu warten, und ich reichte eine Auszahlung ein Gegen 9 Uhr morgens wird ich gebeten, bis Mittag zu warten, und ich habe Abhebungen in Höhe von insgesamt RM 65.236,12 eingereicht, nachdem ich am 13. März 2024 um 12 Uhr eine Rückerstattung in Höhe von RM 5236,12 erhalten habe bis ca. 21:00 Uhr und sie bitten mich, nach 12:00 Uhr einzureichen, da ihr Bankkonto das Limit erreicht hat und auf die Zurücksetzung warten muss. Nachdem ich um 12:00 Uhr eingereicht habe, sperren sie mein Konto und sind aus Watapps verschwunden, sperren mein Konto. Ich versuche, ihre Website-CS aufzurufen, aber das Gleiche passiert, dass sie mich blockieren.

Ich hatte keine Möglichkeit, mein Guthaben auf dem Konto zurückzubekommen, da mein Kapital insgesamt RM 56.000 betrug.

Ich hoffe, der Casino-Guru hier kann mir dabei helfen, da das Casino noch in Betrieb ist, aber ich möchte mein Guthaben nicht auf mein Konto auszahlen.

Vielen Dank, newdestiny2u, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, newdestiny2u,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes WeBet333 Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Warum wurde sein Konto gesperrt/geschlossen? Wurden die Gewinne eingezogen?

Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder seine Gewinne abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber Casino-Guru, haben Sie es geschafft, Webet333 zu kontaktieren?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank, Branislav. Ich warte auf die Antwort von webet333, um alles sofort zu klären. Was würde passieren, wenn das Casino nicht antworten würde?

Lieber newdestiny2u,

Da wir vom Casino leider keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru