Der Spieler aus Russland reichte eine Beschwerde über die verspätete Auszahlung von Geldern ein, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und den erforderlichen Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Er drängte auf eine schnellere Lösung, da er festgestellt hatte, dass Beschwerden den Auszahlungsprozess häufig beschleunigten. Das Problem wurde gelöst, indem die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte.
Guten Tag. Ich möchte eine Beschwerde gegen das Casino wegen der verspäteten Auszahlung von Geldern einreichen. Lassen Sie mich erklären, warum. Ich bin geduldig, aber ich habe in allen Foren bemerkt, dass das Casino die Auszahlung immer wieder verzögert, wenn ich keine Beschwerde einreiche. Bitte beschleunigen Sie den Vorgang und verkürzen Sie den Zeitrahmen. Mein Konto ist verifiziert. Ich habe die Verifizierung abgeschlossen, eine Einzahlung getätigt und sie mit x1 durchgespielt. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Vielen Dank im Voraus.
Lieber sigma74547,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Die Auszahlung ist noch nicht eingetroffen. Gestern habe ich gefragt, in welchem Stadium sich meine Auszahlung befindet. Sie sagten, sie werde geprüft. Ich glaube nicht, dass sie so lange geprüft werden kann. Oder sie verarbeiten Zahlungen manuell, das verstehe ich nicht.
Ehrlich gesagt ist es für ein Krypto-Casino nicht normal, dass Auszahlungen so lange dauern
Ich habe 7,80 USDT eingezahlt, habe das 1-fache zurückgewonnen und es über eine Krypto-Wallet abgehoben. Als sie mich das erste Mal ablehnten, fragte ich, was los sei, und sie sagten mir, ich solle es erneut einzahlen
Ich habe mein Geld abheben lassen. Das Problem ist gelöst, danke.
Lieber sigma74547,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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