Il giocatore dalla Russia ha presentato un reclamo in merito al ritardo nel prelievo dei fondi, nonostante avesse un account verificato e avesse completato il necessario processo di verifica. Ha sollecitato una risoluzione più rapida, poiché aveva osservato che i reclami spesso acceleravano il processo di prelievo. Il problema è stato risolto con il prelievo elaborato con successo e il giocatore che ha confermato la ricezione dei suoi fondi.
Buongiorno. Vorrei sporgere reclamo contro il casinò per il ritardo nel prelievo dei fondi. Lasciatemi spiegare perché. Sono paziente, ma ho notato su tutti i forum che se non sporgerò reclamo, il casinò continuerà a ritardare il prelievo. Per favore, velocizzate il processo e riducete i tempi. Il mio account è verificato. Ho completato la verifica, ho effettuato un deposito e ho giocato a x1. Chiedo il vostro aiuto. Grazie in anticipo.
Gentile sigma74547,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Il prelievo non è ancora arrivato. Ieri ho chiesto a che punto fosse il mio prelievo. Hanno detto che era in fase di revisione. Non credo che possa essere revisionato per così tanto tempo. Oppure elaborano i pagamenti manualmente, non capisco.
Onestamente non è normale che i prelievi richiedano così tanto tempo per un casinò crittografico
Ho depositato 7,80 USDT, ho vinto indietro x1 e l'ho messo in prelievo tramite crypto wallet. La prima volta che mi hanno respinto ho chiesto cosa fosse successo e mi hanno detto di rimetterlo
Mi sono stati prelevati i fondi. La questione è chiusa, grazie.
Gentile sigma74547,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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