Die Spielerin aus Österreich hat Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, und hat vom Support keine Mitteilung zu diesem Problem erhalten, obwohl ihr geraten wurde, ihre E-Mails zu überprüfen. Sie bittet um Klärung des Auszahlungsproblems.
Ich wollte mir das Geld abheben aber es geht nicht Support schreibt mir ich soll in den E-Mails nachschauen habe aber nichts beckommen ich will einfach nur verstehen warum ich das Geld nicht auszahlen kann 
Lieber mell1987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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