HomeBeschwerdenWeltbet Casino - Aufgrund des hohen Volumens verzögert sich die Auszahlung des Spielers.

Weltbet Casino - Aufgrund des hohen Volumens verzögert sich die Auszahlung des Spielers.

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Betrag: 3,200 €

Weltbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-06-10 | Gelöst : 2024-06-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Finnland beantragte am 30. Mai 2024 eine Auszahlung und wurde später trotz vorheriger Einreichung um zusätzliche KYC-Dokumente gebeten. Obwohl die Dokumente genehmigt wurden, kam es aufgrund des hohen Volumens und der Bearbeitung von Auszahlungen durch eine andere Abteilung zu Verzögerungen. Die E-Mails des Spielers blieben unbeantwortet. Wir rieten dem Spieler, 14 Tage zu warten, bevor er die Beschwerde weiterleitet. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet und empfangen wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

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vor 5 Monaten
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Ich habe zum 30.05.2024 eine Auszahlung beantragt.

Am 2. Juni 2024 wurde ich nach einem Foto meines Führerscheins gefragt, obwohl ich die anderen KYC-Dokumente bereits zuvor gesendet hatte.

Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass die Dokumente genehmigt wurden, es jedoch aufgrund des hohen Volumens zu einer Verzögerung kommt und eine andere Abteilung die Abhebungen bearbeitet. Auf E-Mails antwortet niemand.

Ich habe keinerlei Boni angenommen.

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vor 5 Monaten
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Lieber Tusuttura,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten
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Danke. Dann warte ich mal bis Freitag.

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vor 5 Monaten
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Hallo Tusuttura,

Hat es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen gegeben?

Danke schön.


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vor 5 Monaten
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Es ist nichts passiert. Im Chat wird dir gesagt, dass du warten sollst.

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vor 5 Monaten
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Täglich wird im Chat versprochen, eine Eilanfrage an die zuständige Abteilung zu schicken, doch passiert ist nichts.

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vor 5 Monaten
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Hallo! Meine Auszahlung wurde heute ausgezahlt.


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vor 5 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Tusuttura, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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