Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst. Der Spieler und das Casino haben gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden.
ich Weis nicht mehr weiter. Habe vor zwei Wochen 1000 Euro eingezahlt. Ohne Bonus nichts! Hab gewonnen, wollte 3000 Euro auszahlen! Geht nicht! Rollover nicht erfühlt. Die gesamten Einzahlungen müssen zwei mal umgesetzt werden!!!! Mindesquote 1.6 !!! Alles gemacht! Aus 3000 Euro wurden 6000, wieder der rollover zu klein. Aus 6 wurden 10500… dann 12.500 wieder rollover zu klein ! Auszahlen geht nicht! Mittlerweile bin ich bei 17.700 Euro. Mein Konto wurde gesperrt… Auszahlung wieder abgelehnt! Angeblich rollover. Ich hab insgesamt 3700 eingezahlt ! Keine Bonus genommen ! Wetten insgesamt von 24000 Euro ! Jetzt kann ich nicht mehr wetten , weil Konto gesperrt wurde! In live Chat können die mir nichts sagen! Und support@weltbet.com werde ich einfach ignoriert. Vor einer Woche wollten die Dokumente haben , haben die natürlich gekriegt! Jetzt weis ich nicht mehr weiter
Liebe Valeripr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke das die reagiert habt! Ich bin regestriert seid 2021! Kontoverifizierung ist noch nicht abgeschlossen! Die verlangen beim jeden Auszahlungversuch immer wieder Dokumente. Meist die selben . Dann kommt wieder nichts von den! Ich spiele bei Weltbet nur Sportwetten! Das schlimmste ist , die sagen mir mein rollover sei nicht erfüllt! Und das war’s. Aber das kann nicht sein ! Ich kenne die agb von den ! Ist ja schlimm genug das man auch die verlorenen Wetten noch mal spielen muss um Auszahlung tätigen zu können. Also in meiner Historie hab ich kalkuliert seid 2021 hab ich 3700 Euro einbezahlt! Mal 2, muss dann quasi 7400 Umsätzen! Hab aber schon 24000 Euro umgesetzt! In live Chat sagen die einfach es reicht nicht, auf meine Frage wieso reicht es nicht ? Bekomme ich die Antwort weil das Team so sagt ! Spiele nur hohe Quoten, die warten nur drauf das ich das Geld wieder verliere! Das ist nicht fair! Meine ersten Dokumente vor zwei Wochen geschickt! Keine Antwort! Support@weltbet.com werde ich einfach ignoriert! Keine einzelne Mail wurde geantwortet! Ich war sehr zufrieden mit Weltbet ! Richtig gute Seite ! Aber jetzt ist es eine Katastrophe, leider! Hab Angst das die mein Geld einfach so wegnehmen. Verdacht auf Betrug und rollover angeblich! Hab nur french Open getippt , NBA und Euroleage Basketball, mlb. Hier kann man nicht betrügen!!!! Und rollover sagen die mir spiel 2000 Euro dann spiel noch 3000 ! Aber warum ??? Ich hab kein Bonus ! Normal Geld eingezahlt!
Heute ist eine Auszahlung rausgegangen! Gestern sollte ich Selfie mit Ausweis machen! Werde mich melden wenn Geld endlich da ist
Danke, Valeripr, für deine Antwort. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie Ihre Gewinne jetzt erhalten, da wir diesen Fall nicht weiter bearbeiten und Ihnen nicht weiterhelfen könnten.
Bitte halte mich auf dem Laufenden.
Jetzt wurde mein Konto einfach so gesperrt. Das ganze Guthaben ist noch drauf! Wollte einloggen , da steht der User existiert nicht mehr! Auszahlung immer noch nicht gekommen. Support von Weltbet antwortet immer noch nicht
Ein trauriges Update von mir! Ich hab erstens immer noch kein Geld bekommen ! Aber jetzt kommt der Hammer !!! Hab Zugriff auf mein Konto wieder hergestellt! Die haben einfach mein Passwort geändert ! Und die gesamte Kohle ist weg ! Die haben einfach 12800 Euro in Casino verzockt ! Mit einsetzen 1000 2000 Euro ! Ich hab die Screenshots! Dürfen die das ? Was soll ich machen ? Support@weltbet.de ignoriert mich ! Und Chat sagen die ich war das und hab angeblich selber alles verzockt und Passwort geändert ! Ich hab die ganzen Screenshots! Leute lasst die Finger weg ! Ich hab noch nie Casino gespielt ! Nie !
Ich hab nicht gespielt ! Auszahlung wurde storniert ! Von Team ! Und Geld in Casino haben die gesetzt ! Wo mein Konto für mich gesperrt war ! Hatte kein Zugriff zur dieser Zeit ! Verstehen sie weis ich meine ?
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich hab gemerkt am 6.06.2022 um 0.20 hab mit Chat geschrieben, die meinten technisches Problem. Mit Konto ist alles in Ordnung! Team ist heute nicht zu erreichen ! Ich sollte morgen früh versuchen ! Ja und morgens wurde mir gesagt das ich Passwort und email geändert habe. Email haben die geändert damit ich nicht rein konnte . Passwort wiederherstellen. Komisch das die Auszahlung auch abgelehnt wurde ! Ich hab den geschrieben die sollen ip Adresse kontrollieren. Wurde natürlich ignoriert ! Petronela ich hab die Screenshots geschickt auf email . Das man so krass abgezockt wird ist schon kriminell! Die haben Einsätze gemacht bin 1000 -3000 Euro ! Es musst doch irgendwie eine Gerechtigkeit geben ! Ich hab nie Casino gespielt ! Auch mit solchen Einsätzen !
hat jemand Erfahrungen mit sbgok gemacht ? Hab Nummer von Anwalt gekriegt! Die nehmen klagen gegen curacau Banditen an 😂
Update! Ist ist mein Account gesperrt , Passwort wiederherstellen geht nicht ! Im Chat und Support@weltbet.com werde ich weiter ignoriert.
Vielen Dank, valeripr, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
muss ich mich selbst kontaktieren? oder antwortet er hier?thx 🍀💐
Hallo valeripr,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Weltbet Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Ich glaube nicht das eine Antwort von Team weltbet.vom kommt ! Die ignorieren ja mich !
Wir möchten Weltbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Die haben doch nie geantwortet! Sie wollten Kontakt aufnehmen mit weltbet ?
Sehr geehrter valeripr- und Casino-Guru-Vertreter,
Entschuldigung für die verspätete Antwort.
Wir untersuchen den Fall derzeit intern. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Weltbet Casino-Team
Wow seid vier Wochen bekomme ich eine Meldung. Ich hab immer noch kein Zugang zu meinen Konto ! Email Adresse wurde wieder von jemanden geändert! Ich habe niemals email geändert oder Passwort! Ich hab auch nie Casino gespielt ! 12800 wurden mir einfach geklaut! Ich war immer sehr zufrieden mit euch ! Ich habt wirklich gute Seite ! Aber ich werde einfach ignoriert! Das ist nicht richtig
So liebes Guru Team ! Ich und weltbet haben alles geklärt ! Vielen Dank für eure Hilfe !
Danke Valeripr für das Update.
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter