Al giocatore tedesco è stato bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni. Il problema è stato risolto con successo. Il giocatore e il casinò hanno trovato insieme una soluzione al problema.
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Weltbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 17.700 €
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Non lo so più. Depositato 1000 euro due settimane fa. Niente senza un bonus! Vinto, volevo sborsare 3000 euro! Non funziona! Rollover non sentito. Tutti i depositi devono essere scommessi due volte!!!! Quota minima 1,6 !!! Fatto tutto! 3000 euro sono diventati 6000, ancora una volta il rollover era troppo piccolo. 6 è diventato 10.500... poi di nuovo 12.500 rollover troppo piccolo! Non posso pagare! Ora sono a 17.700 euro. Il mio account è stato bloccato... Prelievo rifiutato di nuovo! Presumibilmente ribaltamento. Ho depositato un totale di 3700! Nessun bonus preso! Scommesse totali di 24000 euro! Ora non posso più scommettere perché l'account è stato bloccato! In live chat non possono dirmi nulla! E support@weltbet.com sono semplicemente ignorato. Una settimana fa volevano i documenti, ovviamente li hanno ottenuti! Ora non lo so più
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1 anno fa
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Caro valeripr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi riusciti da questo casinò in passato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Grazie per aver reagito! Sono iscritto dal 2021! La verifica dell'account non è ancora completa! Continuano a chiedere documenti ogni volta che provi a pagare. Per lo più lo stesso. Quindi non viene più nulla da loro! Gioco solo a scommesse sportive su Weltbet! La cosa peggiore è che mi dicono che il mio rollover non è stato soddisfatto! E questo è tutto. Ma non può essere! Conosco i termini e le condizioni del! È già abbastanza brutto dover giocare di nuovo le scommesse perse per poter effettuare un pagamento. Quindi nella mia storia ho calcolato che dal 2021 ho pagato in 3700 euro! Volte 2, devono quindi quasi 7400 transazioni! Ma ho già implementato 24.000 euro! In live chat dicono solo che non è abbastanza, alla mia domanda perché non è abbastanza? Ottengo la risposta perché lo dice il team! Gioca solo a quote alte, stanno solo aspettando che perda di nuovo i soldi! Non è giusto! I miei primi documenti inviati due settimane fa! Nessuna risposta! SXupport@weltbet.com Sono appena stato ignorato! Non è stata data risposta a una sola email! Sono rimasto molto soddisfatto di Weltbet! Davvero un bel sito! Ma ora è un disastro, ahimè! Temo che prenderanno i miei soldi. Presunta frode e rollover! Solo dattilografato open di Francia, nba ed euroleague basket, mlb. Non puoi barare qui!!!! E rollover dimmi gioca 2000 euro e poi gioca altri 3000! Ma perché ??? Non ho bonus! Denaro normale depositato!
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1 anno fa
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Oggi è uscito un payout! Ieri dovevo fare un selfie con carta d'identità! Ti farò sapere quando finalmente arriveranno i soldi
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1 anno fa
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Grazie, valeripr, per la tua risposta. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Spero sinceramente che riceverai le tue vincite ora perché non saremmo in grado di procedere con questo caso e aiutarti ulteriormente.
Per favore tienimi informato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora il mio account è stato bloccato proprio così. L'intero equilibrio è ancora su di esso! Volevo accedere, dice che l'utente non esiste più! Pagamento ancora non ricevuto. Il supporto di Weltbet continua a non rispondere
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1 anno fa
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Un triste aggiornamento da parte mia! Prima di tutto, non ho ancora ricevuto soldi! Ma ora arriva il martello!!! Accesso ripristinato al mio account! Hanno appena cambiato la mia password! E tutto il carbone è sparito! Hanno semplicemente scommesso 12.800 euro al casinò! Con inserto 1000 2000 euro! Ho gli screenshot! Possono farlo? Cosa dovrei fare ? SXupport@weltbet.de mi ignora! E la chat dice che sono stato io e presumibilmente ho scommesso tutto e cambiato la password da solo! Ho tutti gli screenshot! Le persone tengono le mani lontane! Non ho mai giocato al casinò! mai !
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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ecco alcune immagini! Nella chat dicono che ho cambiato io stesso la password! Ovviamente ho provato a chiedere se mi avrebbero mandato la cronologia delle chat?! Ma fatti ignorare! L'uomo deve essere in grado di fare qualcosa al riguardo?!
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1 anno fa
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Perché nessuno mi risponde? è criminale!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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non ho giocato! Il pagamento è stato annullato! Dalla squadra! E mettono soldi nel casinò! Dove il mio account è stato bloccato per me! Non ho avuto accesso in questo momento! Capisci che intendo?
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare quando è stato bloccato esattamente il tuo account?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho notato che il 6 giugno 2022 alle 12:20 ho scritto con la chat, hanno detto che c'era un problema tecnico. Va tutto bene con l'account! La squadra non è disponibile oggi! Dovrei provare domani mattina! Sì e la mattina mi è stato detto che avevo cambiato password ed e-mail. Hanno cambiato le e-mail, quindi non potevo entrare. recuperare la password. Strano che anche il pagamento sia stato rifiutato! Ho scritto che dovrebbero controllare l'indirizzo IP. Ovviamente è stato ignorato! Petronela Ho inviato gli screenshot per e-mail. Essere derubati così palesemente è già criminale! Hanno fatto scommesse tra 1000 e 3000 euro! Ci deve essere una sorta di giustizia! Non ho mai giocato al casinò! Anche con tali missioni!
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Pubblico
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1 anno fa
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qualcuno ha esperienza con sbgok? Ho il numero dell'avvocato! Accettano denunce contro i banditi di curacau 😂
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1 anno fa
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aggiornato! Il mio account è bloccato, non riesco a recuperare la mia password! Nella chat e Support@weltbet.com continuo a essere ignorato.
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1 anno fa
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Grazie mille, valeripr, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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devo contattarmi? o risponde qui? grazie 🍀💐
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1 anno fa
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Ciao valeripr,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Weltbet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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1 anno fa
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Non credo che ci sarà una risposta dal team weltbet.vom! Mi ignorano!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere a Weltbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Non hanno mai risposto! Volevi contattare weltbet?
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1 anno fa
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Caro valeripr e rappresentante di Casino Guru,
Ci scusiamo per la risposta ritardata.
Attualmente stiamo indagando sul caso internamente. Ti forniremo una risposta il prima possibile.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Weltbet
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1 anno fa
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Wow ho ricevuto un messaggio per quattro settimane. Non ho ancora accesso al mio account! L'indirizzo email è stato cambiato di nuovo da qualcuno! Non ho mai cambiato email o password! Neanch'io ho mai giocato al casinò! 12800 mi sono stati semplicemente rubati! Sono sempre stato molto felice con te! Ho davvero un lato buono! Ma sono solo ignorato! Non è giusto
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1 anno fa
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Quindi caro team di guru! Io e weltbet abbiamo chiarito tutto! Molte grazie per il vostro aiuto !
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1 anno fa
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Grazie valeripr per l'aggiornamento.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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