Weltbet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe etwa 6 Tage lang eine Auszahlungsbestellung über 4500 € aufgegeben und warte immer noch.

Lieber zb42f5j4pk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, danke für die Info. Ich habe mein Konto vollständig verifiziert, da ich in der Vergangenheit mehr Abhebungen vorgenommen habe. Meine Sorge gilt der Höhe dieser Auszahlung. Sie haben mich um nichts gebeten, daher bin ich voll und ganz kooperativ mit dem Casino. Ich werde 14 Tage warten, wie Sie mich empfohlen haben, und ich werde Sie informieren, wenn etwas passiert. Nochmals vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die Anleitung.

Ich schätze Ihre Zusammenarbeit.

Gab es Fortschritte bei Ihrem Rückzug?

Bitte teilen Sie mir mit, ob das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist oder ob Sie unsere Hilfe benötigen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Hallo, leider habe ich keine Neuigkeiten von ihnen, die Auszahlung steht noch aus. Die Auszahlung wird am 04.08.23 beantragt und immer noch nichts. Ich brauche auf jeden Fall Ihre Hilfe.

Vielen Dank, zb42f5j4pk, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, zb42f5j4pk!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Lieber Tomas und zb42f5j4pk,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!

Wir möchten bestätigen, dass die Auszahlung des Spielers bereits vor einigen Tagen genehmigt und zur Bearbeitung weitergeleitet wurde. Das bedeutet, dass das Geld bereits auf dem Zahlungskonto sein sollte, andernfalls bald.

Beste grüße,

Weltbet Casino-Team

zb42f5j4pk, bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten!

Hallo, danke für die Hilfe. Das ist richtig. Die Auszahlung ist abgeschlossen. Danke

zb42f5j4pk, haben Sie Ihr Geld auch schon erhalten?

Sehr geehrte(r) zb42f5j4pk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, die Mittel sind eingegangen. Vielen Dank für deine Hilfe!!!! Du bist toll!!

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, zb42f5j4pk, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru-Team