Der Spieler aus Deutschland ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Hallo
hatte schon einen Fall eröffnet wegen Weltbet.....kam aber keine Kommunikation zu Stande.....jetzt habe ich gebeten mir wenigstens das Cashback auszuzahlen.....um meinen Verlust zu lindern.....wären von 7050€....15%......nicht mal da bekomme ich antworten.....obwohl auf ihrer Homepage geworben wird bis zu 20% Geld zurück....auf verlorene Einzahlungen....bei Sport und Casino spielen.....
Bitte daher um Hilfe....
Gruss
AMGE55
Lieber AMGE55,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Aus Ihrer vorherigen Beschwerde https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 habe ich erfahren, dass Sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss beantragt haben. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist?
Inzwischen habe ich den strittigen Betrag auf 1.057 € angepasst, was 15% Ihrer Einzahlungen entspricht.
https://weltbet.com/de/aktionen/cashback-casino
"Machen Sie Ihre Verluste wieder gut, indem Sie dieses spannende Angebot in Anspruch nehmen! Je mehr Sie spielen, desto mehr Cashback können Sie verdienen.
Bis zu 5000€ - 10% Cashback
5000€ - 20000€ - 15% Cashback
Über 20000€ - 20% Cashback
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Sie bei der Bewerbung für diese Aktion zu unterstützen."
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Den Vorschlag habe ich dem Casino auch gemacht….mit dem 15%……null Reaktion weder im Support per email noch im Live Chat….
dachte besser als nichts…….hatte nichts anderes erwartet…..war bei der vorherigen Beschwerde dasselbe…..
LG
Hallo
bitte diesen Fall schließen…….der CEO von weltbet hat mich kontaktiert…….erstatten mir die 3300€ zurück…..aus dem ersten Fall……somit ist dieser nicht mehr von Bedeutung…..
Gruss
AMGE55
Vielen Dank, AMGE55, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie aus Ihrer vorherigen Beschwerde 3.300 € erhalten haben und diese als "gelöst" eingestuft werden kann?
Danach schließe ich diesen Fall. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo
sobald ich die Zahlung erhalten habe, werde ich mich umgehend melden.....warte jetzt mal selber ab was passiert.....Zusage habe ich schriftlich bekommen vom CEO des Casinos....
Gruss
AMGE55
Sie können jede relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten . Bitte halte mich auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, AMGE55, für die weitergeleitete E-Mail. Auf ein Update warte ich geduldig.
Hallo
Casino hat seine Vereinbarungen nicht eingehalten......keine Rückerstattung, kein Kontakt mehr......auf keinen ihrer Kanälen.....
Deal geplatzt.....
hab dich bei der Lizenzbehörde in der Beschwerde mit angehängt......
sowas noch nie erlebt.....
Vielen Dank, AMGE55, für Ihre Antwort und die weitergeleitete E-Mail. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass der Deal nicht eingehalten wurde.
Daher bleibt Ihre bisherige Beschwerde "ungelöst".
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob sich bezüglich Ihres Cashback-Bonus etwas entwickelt hat?
Hallo
nein kein Kontakt mehr......verstehe selber nicht das Geschäftsgebaren.....
Lieber AMGE55,
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass das Casino seinen Deal nicht eingehalten hat. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diesen Fall bezüglich des Cashback-Bonus fortsetzen möchten? Gibt es eine relevante Mitteilung, die darauf hindeutet, dass Ihnen ein Cashback-Bonus versprochen wurde?
ja beantragte es bei CEO......weil er wollte das ich ihn eigentlich immer persönlich anschreibe......habe geschrieben mir zu den 3300€ zugesagten Rückerstattung mir das Cashback der 3700€ die den Casino rechtens zustehen gleich mit Rückerstattet......
Aber keine Antworten mehr zurück bekommen......
Tut mir leid, aber ich fürchte, ich verstehe es immer noch nicht. Wie viel Cashback-Bonus wurde Ihnen versprochen? Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
hallo ganz ehrlich……Fakt ist die zahlen nichts……können schreiben bis wir umfallen….
weder die 3300€ die mir versprochen wurden noch den Cashback……
was bringt das alles wenn das Casino nicht mitarbeitet…..
schönen Tag
PS:es gibt nun mal so schwarze Schafe……wieder ein Grund mit dem Spielen aufzuhören……
Ich verstehe Ihre Frustration, AMGE55. Wenn wir diesen speziellen Fall in Bezug auf Ihren Cashback-Bonus jedoch fortsetzen möchten, benötigen wir den genauen Betrag und alle Belege dafür, dass Ihnen der Bonus zugesagt wurde oder Sie Anspruch darauf hatten. Nochmals vielen Dank für Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.
Mag nicht mehr…..sorry ……schützt bitte ehrliche Spieler vor solchen schwarzen Schafe……
das Casino nimmt euch sowieso nicht ernst….sieht man ja in der Kommunikation….
mach’s gut
Lass es über die Lizenzbehörde laufen…..
Solltest dir mal die Häufigkeit der Beschwerden anschauen……entweder sie zahlen nicht aus oder sie schließen keine Konten nicht mal bei Spielsucht……so steht es zumindest auf euerer Seite…..
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
PS: Ihre erste Beschwerde bezüglich dieses Casinos wird "ungelöst" bleiben.