Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Weltbet Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.
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Importo:: 1.057 €
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
avevo già aperto una pratica a causa di Weltbet.....ma non è stato possibile fare alcuna comunicazione.....ora ho chiesto almeno il cashback da pagare.....per alleviare la mia perdita..... sarebbe da 7050 € .... 15% ...... nemmeno lì ottengo una risposta ..... anche se la loro homepage pubblicizza fino al 20% di rimborso .... sui depositi persi .... nello sport e nel Casinò Play .....
Quindi per favore aiutatemi...
Saluto
AMGE55
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile AMGE55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 ho capito che hai richiesto un'autoesclusione in passato. Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile?
Nel frattempo, ho adeguato l'importo contestato a € 1.057, che è il 15% dei tuoi depositi.
https://weltbet.com/it/promozioni/cashback-casino
"Recupera le tue perdite rivendicando questa fantastica offerta! Più giochi, più cashback puoi guadagnare.
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Contatta il nostro servizio clienti per aiutarti a richiedere questa promozione."
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ho anche fatto il suggerimento al casinò… .con il 15%…… zero reazione né in supporto via email né in live chat….
pensato meglio di niente…… .non mi aspettavo altro… ..era lo stesso con la denuncia precedente… ..
LG
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3 anni fa
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Ciao
per favore chiudi questo caso …… .il CEO di weltbet mi ha contattato …… .mi rimborsa i 3300 €… ..dal primo caso …… quindi questo non è più importante… ..
Saluto
AMGE55
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3 anni fa
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Grazie mille, AMGE55, per la tua risposta. Potrebbe confermare di aver ricevuto 3.300 euro dal suo precedente reclamo e che può essere riclassificato come "risolto"?
Successivamente, chiuderò questo caso. Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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Ciao
non appena avrò ricevuto il pagamento, ti contatterò immediatamente ..... aspetta e vedi cosa succede per te ..... ho ricevuto una conferma scritta dall'amministratore delegato del casinò ....
Saluto
AMGE55
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3 anni fa
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Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Per favore tienimi informato. Grazie mille in anticipo.
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3 anni fa
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Grazie mille, AMGE55, per l'e-mail inoltrata. Aspetterò pazientemente un aggiornamento.
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3 anni fa
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Ciao
Il casinò non ha onorato i suoi accordi ...... nessun rimborso, nessun contatto più ...... su nessuno dei loro canali .....
L'affare è scoppiato.....
Ti ho allegato alla denuncia con l'autorità di rilascio della licenza ......
mai provato niente del genere.....
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3 anni fa
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Grazie mille, AMGE55, per la tua risposta e per l'e-mail inoltrata. Sono davvero dispiaciuto di sentire che l'accordo non è stato onorato.
Pertanto, il tuo precedente reclamo rimarrà "irrisolto".
Potresti per favore avvisare se ci sono stati sviluppi riguardo al tuo bonus cashback?
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3 anni fa
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Ciao
niente più contatti ...... non capisco la condotta degli affari me stesso .....
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3 anni fa
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Gentile AMGE55,
Sono davvero dispiaciuto di sentire che il casinò non ha onorato il suo accordo. Potresti consigliare se desideri continuare questo caso per quanto riguarda il bonus cashback? C'è qualche comunicazione pertinente che suggerisca che ti è stato promesso un bonus cashback?
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3 anni fa
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si l'ha fatto richiesta all'amministratore delegato......perchè voleva che gli scrivessi personalmente......mi ha scritto dei 3300€ promessi rimborso, io ho rimborsato il cashback dei 3700€ che il casino fa legalmente intitolato a ......
Ma non ci sono più risposte indietro ......
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3 anni fa
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Scusa, ma temo di non aver ancora capito. Quanto ti è stato promesso il bonus cashback? Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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ciao sinceramente……il fatto è che i numeri non sono niente……possono scrivere finché non cadiamo….
né i 3300€ che mi erano stati promessi né il cashback......
che senso ha se il casinò non collabora...
bella giornata
PS: ci sono proprio queste pecore nere ...... un altro motivo per smettere di giocare ......
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3 anni fa
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Capisco la tua frustrazione, AMGE55. Tuttavia, se desideriamo continuare questo caso specifico relativo al tuo bonus cashback, avremo bisogno dell'importo esatto e di qualsiasi prova a sostegno che il bonus ti sia stato promesso o che ne avevi diritto. Grazie ancora per la vostra collaborazione in questa materia.
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3 anni fa
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Non mi piace più… ..scusa……per favore proteggi i giocatori onesti da tali pecore nere……
il casino comunque non ti prende sul serio... lo si vede nella comunicazione...
occuparsi
Lascia che passi attraverso l'autorità di rilascio delle licenze...
Bisognerebbe dare un'occhiata alla frequenza delle denunce......o non pagano o non chiudono i conti, nemmeno con la dipendenza dal gioco......almeno così c'è scritto su il vostro lato .....
Modificato
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3 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
PS: il tuo primo reclamo riguardo a questo casinò rimarrà "irrisolto".
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