Weltbet Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Vor zwei Wochen, als ich etwa 530 Euro auf dem Konto hatte, begannen mehrere Spiele (hauptsächlich Bonanza) verrückt zu laufen. Dutzende Male Abbrüche, und die fertige Spins waren seltsamerweise fast alle ohne irgendwelchen Gewinn. Am Ende war ich entnervt und fragte im Chat nach. Die haben gesagt, es gibt Problem, wofür man den Spielanbieter kontaktiert hat. 4 Mal wurde mit im Chat bestätigt, dass es Probleme gab und man es lösen würde. Ich glaube, dass 2 Wochen genug sind um das Problem (oder Manipulation) zu entdecken. Ich denke, dass das Casino eher vertröstet und hofft, dass man mit der Zeit aufgeben würde.

Lieber Robert,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Beweise wie Screenshots zusammen mit Ihrer Spielhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten und unterstützen und mitteilen, ob dies ein Einzelfall war oder in der Vergangenheit passiert ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo!

Ich habe die Chat-Protokolle mit Weltbet gesendet.

Danke und beste Wünsche,

Robert

Vielen Dank, Robert, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Verstehe ich richtig, dass eine Untersuchung eingeleitet wurde und das Casino versprochen hat, Sie über das Ergebnis zu informieren? Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauert, um diesen Prozess abzuschließen. Ich werde die Zeit für weitere 7 Tage festlegen und wenn es bis nächsten Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo! Ich werde bis zum nächsten Dienstag warten. Wenn ich keine Informationen vom Casino erhalte, werde ich Sie erneut informieren.

Danke und beste Wünsche

Vielen dank für Ihr Verständnis.

Hallo wieder!

Ich habe heute mit Weltbet geplaudert und wie ich dachte, sagen sie, dass es kein Problem war.

Ich wusste, dass sie mich warten lassen würden, bis ich aufgebe.

Sie sagen, der Anbieter habe gesagt, dass es kein Problem gab (meine Erfahrung ist völlig anders).

Sie hatten bestätigt, dass es viele Spieler mit diesem Problem gab, jetzt sagen sie, dass es nur 2 waren.

Ich werde heute auch eine Kopie des Chats senden.

Ich denke, die beste Lösung ist es, solche Casinos auf die schwarze Liste zu setzen.

Hallo Robert,

Bitte leiten Sie das Ergebnis der Untersuchung oder das letzte Live-Chat-Protokoll weiter. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Petronela,

Ich habe die Kopie des letzten Chats per E-Mail gesendet.

Besten Wünsche,

Robert

Hallo Petronela,

Leider hatte ich am 3. März keine Kopie des ersten Chats gemacht. Ich weiß nicht, ob das Casino eine Kopie der Chats hat und sie Ihnen gibt.

Die nächste Zeile in diesem Chat (08:15), die Sie markiert haben, zeigt es: Das Casino hat im Chat bestätigt, dass das Problem auch ein finanzielles Problem ist. Das Problem betrifft auch die Finanzen und muss gut untersucht werden.

Im ersten Chat hatte das Casino bestätigt, dass es mehr Spieler gibt, die das Casino kontaktiert haben, und daher hatte das Casino vom Anbieter verlangt, das Problem zu untersuchen.

Vielleicht können Sie eine Kopie des ersten Chats (3. März 2021) vom Casino erhalten.

Besten Wünsche,

Robert

Vielen Dank, Robert, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robert,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Weltbet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, bitte senden Sie mir ab dem 3. März ein Live-Chat- Protokoll mit diesem Spieler an meine E-Mail-Adresse: viliam.v@casino.guru.

Wie ich sehe, hat das Weltbet Casino nicht geantwortet. Ich denke, sie werden auch keine Kopie des ersten Chats geben.

Ich habe schon gedacht, dass sie versuchen würden, mich warten zu lassen, bis ich aufgebe.

Ich denke, der beste Ort für dieses Casino ist die Blacklist.

Ich danke dem Casino Guru für alle Bemühungen.

Wir möchten das Weltbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Guten Tag, Robert.

Entschuldigung, wir haben Ihnen nicht rechtzeitig geantwortet, aber wir haben jetzt die Chance und hoffen, dass wir einen Dialog mit Ihnen führen können.

Ich habe alle Details Ihres Vorfalls herausgefunden und festgestellt, dass es sowohl auf der Seite des Softproviders als auch auf der Seite des Casinos keine technischen Probleme gab. Außerdem hatten wir an diesem Tag keine ähnlichen Probleme von einem Spieler.

Es tut mir leid für die falschen Informationen, die Ihnen unsere Chat-Unterstützer zur Verfügung gestellt haben - eigentlich war es ein neues Team von Unterstützern, sie waren sich nicht sicher, was sie getan haben - wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und das gesamte Team in professionelle Casino-Chat-Unterstützer umgewandelt.

Wir entschuldigen uns für falsche Informationen, die Ihnen Hoffnung gegeben haben, aber Sie sollten verstehen, dass Glücksspiel süchtig ist. Warum hast du nicht aufgehört zu spielen, wenn du das Problem siehst? Ihr Geld würde sicher bleiben. Wir können nicht einfach die Verantwortung dafür übernehmen, dass Sie alles Geld ausgeben, ohne etwas zu verdienen.

Ich verstehe Ihre Gefühle - es ist schade, alles Geld zu verlieren, das Sie einzahlen -, aber ich fürchte, die Spielmathematik hängt nicht von uns ab, sondern vom Spieleanbieter.

Wir sind immer da, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen, aber ich fürchte, wir können Sie technisch einfach nicht zum Gewinnen oder Verlieren bringen. Ich hoffe du verstehst uns.

Und wir hoffen, Sie werden das weltbet Casino noch einmal ausprobieren und es genießen!

Es ist unglaublich. Ich kann nicht die richtigen Worte finden, um das Verhalten des Casinos zu beschreiben.

Sie haben keine Kopie des ersten Chats gegeben, in dem Chat-Unterstützer sagten, dass es viele Spieler mit diesem Problem gibt.

Der zweite Chat, der dritte Chat zeigen auch, dass es ein Problem (?) Gab, das viele Spieler betrifft.

Bis zum vierten Chat waren nur zwei Spieler.

Und jetzt, sagen sie, gab es keinen Spieler, der sich mit dem Problem befasste.

Jedes Mal waren verschiedene Chat-Unterstützer; Alle waren Lügner?

Alle haben von einem technischen Problem geträumt?

Das Verhalten des Casinos ist lächerlich. Ich denke, es ist für alle sehr klar.

Ich danke CasinoGuru, das es ermöglicht hat, die Wahrheit über dieses Casino zu zeigen.

Ich hoffe, dass jeder verstanden hat, dass es besser ist, das Geld in die Toliet zu werfen, als in diesem Casino zu spielen.

Liebes Casino,

Bitte senden Sie mir Live-Chat-Transkripte mit dem Player an meine zuvor angegebene E-Mail-Adresse.

Robert, ich habe dir geschrieben und ich bestätige Folgendes: Unsere Chat-Unterstützer haben dir falsche Informationen zur Verfügung gestellt (sie wurden bereits bestraft - wir haben sie alle für diesen Chat-Fall gefeuert).

Ich kann Sie offiziell für ihre falsche Arbeit entschuldigen!

Wir haben auch das ganze Team gewechselt und jetzt haben wir gute und zuverlässige Unterstützer!

Ich verstehe, dass Sie nach dieser Ausgabe ein sehr schlechtes Gefühl haben. Weltbet kümmert sich wirklich um seine Spieler. Also nochmal - ich entschuldige mich für diese Situation.

Wir sind bereit, Ihnen einen individuellen Bonus ohne Einzahlung zu gewähren - bitte kontaktieren Sie mich über Skype, um alle Details zu besprechen (Skype live: .cid.ab475287588d49bf)

Entschuldigung, aber Ihre Erklärung ist unglaublich und Ihr Angebot eines Bonus ohne Einzahlung reicht nicht aus.

Ich bin mir zu 100% sicher, dass es etwas Seltsames und Anormales gab.

Wenn Sie es ernst meinen, müssen Sie 530 Euro auf mein Konto einzahlen. Dies ist der Stand, an dem die seltsamen Dinge begannen.

Ich kann einen kleinen Betrag nicht als Trostpreis annehmen.

Ich benutze kein Skype oder andere Kanäle.

Wenn Sie es ernst meinen und es gut meinen, kompensieren Sie den Betrag.

Grüße

Nun, Robert. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht einfach das Geld zurückgeben können, das Sie über unser Casino ausgegeben haben. Ich werde wiederholen - alle Mathematik ist nicht auf unserer Seite - Mathematik ist auf der Seite von Spieleanbietern - wir können Sie nicht verlieren oder gewinnen lassen - wir können Sie nur dazu bringen, ihre Spiele zu spielen und sich um Rückzugs- und Ruheoperationen zu kümmern.

Sie haben keine Auszahlung beantragt - ich werde wiederholen, wir können Sie nicht gewinnen oder verlieren lassen - das ist Ihre optionale Wahl.

Wir können Ihnen eine kleine Entschädigung für falsche Informationen geben, die unsere Unterstützer Ihnen im Chat zur Verfügung gestellt haben.

Hatten alle Ihre Chat-Unterstützer eine Verschwörung gegen mich oder das Casino?

Hatten sie zusammengearbeitet, um mir falsche Informationen zu liefern?

Ihre Erklärung ist ebenso seltsam wie die Art und Weise, wie ich gestohlen wurde.

Ich denke , Ihr Casino (!) Arbeitet nicht mit zufällig, sondern mit DaVinci Code 😉

Verschiedene Chat-Unterstützer geben an verschiedenen Tagen die gleichen Informationen. Sie sagen auch, dass sie sich an die zuständige Abteilung wenden.

Warum sollten sie (ja, all diese Chat-Unterstützer) an verschiedenen Tagen die gleichen Informationen haben? Ist das normal für dich?

Dies ist nur ein weiterer Beweis dafür, dass alle Spieler dieses Casino meiden sollten, das verdächtig arbeitet.

Vielen Dank an CasinoGuru, der geholfen hat, sich vor anderen Spielern zu hüten.

Robert, ich verstehe deine Gefühle - wie ich dir sagte, entschuldigen wir uns erneut für den Fehler unserer Unterstützer.

Wir kümmern uns um die Meinung der Spieler zu Weltbet - deshalb bieten wir Ihnen keinen Einzahlungsbonus an -, dass Sie dieses Mal spielen und hoffentlich unser Casino genießen können.

Wir sind offizielles Casino, kein Skript-Casino - und wir haben keinen Einfluss auf RTP-Parameter und so weiter - das ist alles Spieleanbieterfeld. Es kann keine Verschwörungstheorie geben, da wir keinen Einfluss auf die Mathematik und Ihre Gewinnchance haben!

Immer wieder sind Sie herzlich willkommen und wenn Sie unser Casino noch einmal ausprobieren möchten - lassen Sie es mich wissen - geben wir Ihnen keinen Einzahlungsbonus.

Entschuldigung, ich bin nicht an Ihrem Trostpreis interessiert.

Ich wollte die Wahrheit herausfinden, und Ihre lächerliche Geschichte von "allen Lügner-Chat-Anhängern" zeigt, dass dieses Casino nicht in Ordnung ist.

Ich wollte nur die Gerechtigkeit bekommen, und wir haben alle gesehen, dass dieses Casino schuldig ist. Die angemessene Strafe ist, dass jeder dieses seltsame Casino (!) Vermeidet und eine Warnung auf allen Casino-Bewertungsseiten.

Robert das ist nicht fair!

Warum war das Casino nicht richtig? weil du dein Geld beim Spielen verlierst? Unfair!

Machst du Witze?

Sie versuchen uns glauben zu machen, dass alle Ihre Chat-Unterstützer an verschiedenen Tagen fünfmal die gleichen falschen Informationen geben.

Ich glaube, dass die Chat-Unterstützer die richtigen Informationen gegeben haben, weil sie jedes Mal, wenn sie die zuständige Abteilung und das Thema gefragt haben, mir die Informationen gegeben haben. Sie können nicht die gleichen Informationen an verschiedenen Tagen finden.

Ihre heutige Erklärung ist lächerlich und unglaublich. Ich glaube dir kein Wort und ich bin sicher, dass niemand, der diesen Thread liest, dir glauben würde.

Daher denke ich, dass eine Warnung vor diesem seltsamen Casino der beste Weg ist, sich vor anderen Spielern zu hüten.

Lieber Robert,

Welches Spiel haben Sie gespielt, als Sie einige technische Probleme hatten? Haben Sie nach technischen Problemen ein anderes Spiel gespielt oder haben Sie immer noch dasselbe Spiel gespielt und Ihr Geld verloren?

Hallo Viliam,

Es war das Spiel Bonanza. Vielleicht 60 bis 80 Mal hatte das Spiel gestoppt, 2-3 Mal war es aber kein Sieg, da es sich als gut herausstellte, sofort gestoppt zu werden. Ich glaube, ich hatte ein paar Minuten lang ein anderes Spiel gespielt, es war dasselbe. Dann wieder Bonanza.

Ich weiß, es war dumm, dass ich in letzter Zeit gesehen habe, dass etwas nicht stimmte.

Aber ich bin sicher, dass diese seltsame Sache nicht mit technischen Problemen oder zufällig erklärt werden kann.

Kein technisches Problem konnte entscheiden, welcher Spin beendet wird oder nicht. Habe ich recht?

Und ein solcher Zufall, bei dem nur einige Drehungen enden, gibt es nicht.

Am Ende habe ich den Chat kontaktiert und der Chat hat sofort gesagt, dass es ein Problem gibt, das viele Spieler betrifft.

Es tut mir leid, dass ich keine Kopie des ersten Chats bestellt habe.

Die zweiten, dritten und vierten Chats, von denen ich Ihnen die Kopien geschickt habe, zeigen, dass die Chat-Unterstützer das Problem bestätigt haben.

Und mit dem fünften Chat hat das Casino alles bestritten.

Es ist wirklich unverschämt, dass das Casino versucht, die Chat-Unterstützer für Informationen schuldig zu machen, die sie selbst nicht finden können.

Lieber Robert,

Nach einer eingehenden Analyse Ihrer Spielhistorie gehen wir davon aus, dass beim Spielen keine technischen Probleme aufgetreten sind. Sie haben auch andere Spiele gespielt und Ihre Gewinne durch weiteres Spielen verloren. Wenn Sie in Zukunft etwas Ähnliches erleben, hören Sie auf zu spielen und reichen Sie eine Beschwerde ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Leider konnten wir Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.