Der Spieler aus Österreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Ich habe am 1. April 2024 eine Auszahlungsanfrage gestellt. Ich habe bereits meinen Führerschein, Paysafe Account Screenshot, Kontoauszug sowie Face ID und wie von KYC gewünscht ein Bild mit meinen Führerschein in der Hand übermittelt.
Ich habe bereits 20-30 mal Kontakt mit dem Support aufgenommen. Meine E-Mails werden ignoriert und ich werde immer wieder vertröstet, dass meine Auszahlung in Bearbeitung ist und alles geprüft wurde. Es passiert jedoch nichts. Ich habe Screenshots erstellt und momentan habe ich noch einen Zugriff auf das Konto. Ich habe mit keinen Bonusgeld gespielt. Bitte helfen Sie mir.
Guten Tag,
die Auszahlung wurde durchgeführt nach extrem vielen Dokumenten welche ich vorlegen musste. Unter anderem ein notariell beglaubigter Reisepass. Ich würde dieses Casino niemandem empfehlen!
Lieber Stivncc,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru