HomeBeschwerdenWeltbet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Weltbet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 5,000 €

Weltbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-05 | Gelöst : 2024-04-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Österreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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vor 7 Monaten

Ich habe am 1. April 2024 eine Auszahlungsanfrage gestellt. Ich habe bereits meinen Führerschein, Paysafe Account Screenshot, Kontoauszug sowie Face ID und wie von KYC gewünscht ein Bild mit meinen Führerschein in der Hand übermittelt.


Ich habe bereits 20-30 mal Kontakt mit dem Support aufgenommen. Meine E-Mails werden ignoriert und ich werde immer wieder vertröstet, dass meine Auszahlung in Bearbeitung ist und alles geprüft wurde. Es passiert jedoch nichts. Ich habe Screenshots erstellt und momentan habe ich noch einen Zugriff auf das Konto. Ich habe mit keinen Bonusgeld gespielt. Bitte helfen Sie mir.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Stivncc,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Stivncc,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Stivncc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten

Guten Tag,


die Auszahlung wurde durchgeführt nach extrem vielen Dokumenten welche ich vorlegen musste. Unter anderem ein notariell beglaubigter Reisepass. Ich würde dieses Casino niemandem empfehlen!

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vor 7 Monaten
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Lieber Stivncc,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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